Collecteur et réponse automatique

francois50 · 2011-12-07 00:25:44

Bonjour,
pouvez vous me dire si il existe une réponse automatique par courriel créée par GLPI lors de la création de ticket à partir de courriel venant d'un collecteur.

Merci pour votre aide

remi · 2011-12-07 09:42:50

C'est une notification comme une autre.

francois50 · 2011-12-09 23:34:04

Merci pour l'info,

j'ai créé une notification:

Nom: Ticket accusé de réception
Sous entité: oui
Actif: oui
Type: Ticket
Mode de notification: Courriel
Evénement: Nouveau Ticket
Modèle de notification: Ticket accusé de réception (créé par moi même)
Destinataire: demandeur

Mais malheureusement je n'ai pas de retour de couriel à l'adresse de l'émetteur du ticket récolté par un collecteur

Existe t il une faute dans ma config.

JMD · 2011-12-10 00:03:27

Bonsoir,

Le demandeur est connu de GLPI ?

francois50 · 2011-12-10 00:20:31

Bonsoir,

oui il est connu de GLPI dans le ticket si je positionne le curseur sur le nom du demandeur GLPI m'affiche l'adresse E-mail
et cela fonctionne maintenant.

Par contre l'ajout d'un suivi ne déclanche pas de message.

est ce un bug de GLPI 0.80.5

Last edited by francois50 (2011-12-10 11:59:04)

JMD · 2011-12-11 00:40:07

non ce n'est pas un bug connu. Il faudrait verifier la configuration des notifications.

francois50 · 2011-12-11 00:56:34

Merci pour l'info,

finalement, j'avais configuré le mauvais événement

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2011-12-07 00:25:44

Collecteur et réponse automatique

#2 2011-12-07 09:42:50

Re: Collecteur et réponse automatique

#3 2011-12-09 23:34:04

Re: Collecteur et réponse automatique

#4 2011-12-10 00:03:27

Re: Collecteur et réponse automatique

#5 2011-12-10 00:20:31

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Re: Collecteur et réponse automatique

#7 2011-12-11 00:56:34

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