fonctionnalité Mot de passe oublié

raspoutchia · 2011-06-23 20:05:37

voilà mon problème,

je suis passé de la version 0.78.5 à la version 0.80 pour utiliser la fonctionnalité Mot de passe oublié

j'ai choisi pour cela un compte avec le profil Utilisateur et un mot de passe GLPI interne et j'ai activé la notification Password Forget pour ce profil,

quant je clique sur MDP oublié et je saisis l'adresse mail de l'utilisateur, GLPI répond avec le message : Courriel expédié. Veuillez vous reporter à celui-ci pour changer votre mot de passe mais je ne reçois en réalité aucun message sur cette adresse,

je ne vois pas d'où le problème peut venir sachant que j'ai testé d'autres types de notification (par exemple notification Add Followup) sur cette même adresse avec succès,

merci par avance

raspoutchia · 2011-06-27 10:44:46

Y a t-il quelqu'un pour donner un coup de main,

merci par avance

raspoutchia · 2011-07-20 10:54:14

Personne n'a encore répondu, il s'agit certainement d'un loupé de ma part au niveau paramétrage ou autre,

Toute aide de votre part est la bienvenue,

Merci d'avance

JMD · 2011-07-20 19:43:11

Bonsoir,

Activez le mode debug pour savoir s'il y a des erreurs qui apparaissent. Regardez également dans les logs (cf wiki).

Vous pouvez essayer aussi avec une autre adresse mail pour être certain que le mail n'est pas bloqué quelque part.

raspoutchia · 2011-07-21 12:09:48

Bonjour,

Aucune erreur apparue avec l'activation du mode debug

J'ai essayé avec une autre adresse mail mais le problème est resté le même.

Ci-après à toute fin utile le contenu du fichier php-errors.log que j'ai récupéré :

2011-07-21 10:36
Warning(2): mysql_connect(): Access denied for user 'ocs'@'localhost' (using password: YES)
Backtrace :
/srv/www/htdocs/inc/common.function.php:342 userErrorHandlerNormal()
/srv/www/htdocs/inc/dbmysql.class.php:139 mysql_connect()
/srv/www/htdocs/inc/dbmysql.class.php:113 DBmysql->connect()
/srv/www/htdocs/inc/dbmysql.class.php:57 DBmysql->__construct()
/srv/www/htdocs/inc/ocsserver.class.php:4158 DBocs->__construct()
/srv/www/htdocs/inc/ocsserver.class.php:4144 OcsServer::getDBocs()
/srv/www/htdocs/inc/ocsserver.class.php:833 OcsServer::checkOCSconnection()
/srv/www/htdocs/inc/config.class.php:922 OcsServer->showSystemInformations()
/srv/www/htdocs/ajax/config.tabs.php:80 Config->showSystemInformations()

Si quelqu'un a déjà utilisé la fonctionnalité "Mot de passe oublié" sans aucun problème, qu'il veuille bien nous le confirmer ici.

Merci bien.

JMD · 2011-07-21 21:16:21

Je confirme ça fonctionne....

Pour votre log d'erreur vous avez un problème de connexion avec votre base OCS rien à voir avec le sujet cité.

raspoutchia · 2011-07-22 09:55:07

Je ne vois vraiment pas d'où vient le problème,

Si vous avez une piste, je suis preneur.

raspoutchia · 2011-07-25 12:37:17

A titre d'information, je suis en 80.2

elfadili · 2011-07-26 17:07:57

Bonjour,
J'ai aussi le me problème, est ce que qlq a déja essayé cette fonctionalité ?
Merci

raspoutchia · 2011-07-29 16:00:54

Bonjour,

Je me demande si ce n'est pas un problème de paramétrage,

En effet, quant j'accède à la configuration de la notification Password Forget le seul choix possible pour le Destinataire est 'Utilisateur' qui, je ne sais pas trop à quoi il correspond, alors que normalement, tous les profils disponibles doivent pouvoir s'afficher pour être selectionnés.

si le système ne permet pas de choisir le bon Destinataire, il est normal que le mail de changement du mot de passe n'arrive jamais à destination.

Je ne sais pas ce que vous en pensez,

Dans l'attente de votre réaction,

Merci.

mips · 2011-07-30 20:06:12

Penser a paramétrer glpi pour envoyer des mail via smtp, sendmail ou autres...

remi · 2011-07-30 20:17:27

> ... Password Forget le seul choix possible pour le Destinataire est 'Utilisateur' ...
ça me semble normal.

raspoutchia · 2011-08-01 11:14:29

bonjour,

choix smtp pour envoi mails ok

choix Utilisateur comme destinataire ok

mais aucun mail de notification n'est reçu à l'utilisation de la fonctionnalité 'Mot de passe oublié' alors que les autres notifications (par exemple New Ticket ou Add Followup) sont reçues avec succès

raspoutchia · 2011-08-03 17:09:50

nous comptons utiliser la fonctionnalité 'Mot de passe oublié' pour inscrire nos utilisateurs externes,

dans l'attente de vos réponses,

remi · 2011-08-03 17:10:59

Inscrire ? cette fonctionnalité est conçue pour les utilisateur déjà enregistrés.

raspoutchia · 2011-08-04 12:03:03

bien entendu, cette fonctionnalité peut servir aux nouveaux utilisateurs enregistrés qui ne disposent pas encore de mots de passe.

elfadili · 2011-08-04 12:10:08

Bonjour,
En poussant les tests pour la fonctionalité "Mot de passe oublié" j'ai constaté les choses suicantes:

- Quand je déplace l'utilisateur vers l'antité racine, la fonctionalité "Mot de passe oublié" marche très bien, je reçoit alors dans ma boite le message et le lien pour modifier le mot de passe de l'utilisateur et le mot de passe s'initialise. Un petit problème au niveau du message affiché après avoir saisi l'adresse mail de l'utilisateur et cliquer sur le bouton "actualiser : le message suivant s'affiche " Invalid address: Courriel expédié".

-Quand je déplace l'utilisateur de l'antité racine vers sa propre sous entité, après avoir saisie l'adresse mail de l'utilisateur pour changer le mot de passe et clique sur le bouton "actualisé", le message suivant s'affiche "Courrier expédié". Le problème c'est que je ne recoit aucun message a prepos du changemenr de password.

J'ai l'impression qu'il ya un problème d'heritage de la notification "password oublié": au niveau de l'antité racine ca marche, pour les autres antité non

Merci

remi · 2011-08-04 13:03:21

Pouvez vous essayer de remplacer, dans le fichier glpi/inc/user.class.php, ligne 2610

NotificationEvent::raiseEvent('passwordforget',$this);

Par

NotificationEvent::raiseEvent('passwordforget',$this, array('entities_id'=>0));

elfadili · 2011-08-04 14:55:57

j'ai effectué la modification demandée mais le problème persiste toujours

remi · 2011-08-04 15:38:19

Bon, je voie le pbm, mais il est plus complexe...
Il faut que l'utilisateur ai les droits sur l'entitié racine... ce qui n'est pas possible...

Merci d'essayer une autre modif
Dans le fichier glpi/inc/notificationtargetuser.class.php, ligne 59
Au lieu de

 $this->getUserByField('id');

Mettre

 
$data = array(
       'name' => $this->obj->getName(),
       'email' => $this->obj->getField('email'),
       'language' => $this->obj->getField('language'));
$this->addToAddressesList($data);

Merci d'avance pour vos tests/retours

remi · 2011-08-04 16:01:58

Sujet déplacé dans la section Bug, pour ne pas l'oublier

raspoutchia · 2011-08-04 17:06:23

bonjour,

je me suis permis de tester le changement proposé au niveau du fichier glpi/inc/notificationtargetuser.class.php

le problème ne se pose plus

il subsiste toutefois une petite remarque : après avoir saisi l'adresse mail de l'utilisateur et cliquer sur le bouton "actualiser : le message suivant s'affiche "Invalid address: Courriel expédié. Veuillez vous reporter à celui-ci pour changer votre mot de passe"

il y a lieu de supprimer pour ce cas 'Invalid adress' qui apparait au début de ce message,

merci

elfadili · 2011-08-05 14:33:29

Bonjour,
Problème résolu
Merci

remi · 2011-08-05 14:56:51

@elfadili @raspoutchia merci pour votre contribution.

Ticket créé : https://forge.indepnet.net/issues/3051

La correction sera disponible dans la version 0.80.3

Je ferme ce fil.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2011-06-23 20:05:37

fonctionnalité Mot de passe oublié

#2 2011-06-27 10:44:46

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#3 2011-07-20 10:54:14

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#4 2011-07-20 19:43:11

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#5 2011-07-21 12:09:48

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#6 2011-07-21 21:16:21

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#7 2011-07-22 09:55:07

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#8 2011-07-25 12:37:17

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#9 2011-07-26 17:07:57

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#10 2011-07-29 16:00:54

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#11 2011-07-30 20:06:12

Re: fonctionnalité Mot de passe oublié

#12 2011-07-30 20:17:27

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#13 2011-08-01 11:14:29

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#14 2011-08-03 17:09:50

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#15 2011-08-03 17:10:59

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#16 2011-08-04 12:03:03

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#17 2011-08-04 12:10:08

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#18 2011-08-04 13:03:21

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#19 2011-08-04 14:55:57

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#20 2011-08-04 15:38:19

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#22 2011-08-04 17:06:23

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#23 2011-08-05 14:33:29

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#24 2011-08-05 14:56:51

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