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cd

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Enquête de satisfaction : Bug 0 étoile ?

Bonjour à tous,

Dans la documentation de GLPI v0.80.1 il est indiqué : "Le demandeur peut alors définir son degré de satisfaction (de 0 à 5) concernant la résolution de son ticket. Il peut également ajouter un commentaire s'il le souhaite."

Difficile a reproduire pour moi sans générer à tord des enquêtes de satisfaction, mais il me semble que la notation à 0 étoile n'est pas prise en compte par GLPI.

En effet lorsque le post only sélectionne 0 étoile et actualise le ticket, il n'y a pas la mention de la date et l'heure à laquelle l'enquête de satisfaction a été renseignée.

De la même manière, si je note par exemple un ticket 3 étoiles et que j'actualise, la date et l'heure de prise en compte est indiquée. Si je change à 4 étoiles, la date et l'heure de prise en compte évolue. Si je change à 0 étoile, la date et l'heure n'évolue pas.

Je suppose donc que 0 étoile n'est jamais pris en compte.

Contexte v078.1 migré en v0.80.1

Cordialement.

Last edited by cd (2011-06-30 10:25:38)

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MoYo

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Re: Enquête de satisfaction : Bug 0 étoile ?

vous pouvez essayer cette correction https://forge.indepnet.net/projects/glp … ions/14825

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cd

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Re: Enquête de satisfaction : Bug 0 étoile ?

Bonjour Moyo,

Super, ça marche... Tu peux clore.

Cordialement.

CD

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