Forum GLPI-Project

pchauvin

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pas de génération d'enquête de satisfaction

Bonjour,

je viens de mettre à jour sur un serveur de test (DEBIAN 5) mon GLPI 0.72 vers 8.0.
Comme d'habitude, une migration sans soucis. Vraiment bravo pour la qualité du travail.

J'ai néanmoins un soucis concernant la génération de l'enquête de satisfaction à la clôture d'un ticket.
J'ai bien vérifié:
- la configutation au niveau de mon entité: Héritage de l'entité parente : Enquête interne - 0 Jour(s) - 100%.
- la notification Ticket Satisfaction: Actif: oui - Mode de notification: courriel

Mais aucun mail n'est envoyé dans ce cas et rien dans l'onglet satisfaction du ticket ("Aucune enquête générée")

J'ai loupé un truc?.

Merci par avance de votre aide.

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GLPI 0.90.3 - MySql 5.5.46-0 - Apache 2.4.10 - Debian 8u1

pchauvin

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Re: pas de génération d'enquête de satisfaction

Autant pour moi.
Dans les actions automatiques, je n'avais pas vu que la prochaine execution de l'action "createinquest " n'était prévu que pour le lendemain.
Il n'est donc pas possible de générer des enquêtes plus d'une fois par jour.
Me trompe-je?

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GLPI 0.90.3 - MySql 5.5.46-0 - Apache 2.4.10 - Debian 8u1

remi

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Re: pas de génération d'enquête de satisfaction

Il est possible de régler la fréquence des actions automatiques.

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pchauvin

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Re: pas de génération d'enquête de satisfaction

En effet, autant pour moi.
Merci. En ce qui me concerne, ce sujet est clot.

Slts

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GLPI 0.90.3 - MySql 5.5.46-0 - Apache 2.4.10 - Debian 8u1