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COS

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Reprise automatique de l'arborescense lors d'un Nouveau ticket

Bonjour,

N'existerait-il pas un moyen de récupérer automatiquement l'arborescence où nous sommes pour la création d'un nouveau sujet dans une catégorie déjà existante ?
Car si nous avons une arborescence à plusieurs niveau, il est plus difficile de savoir ou créer le nouveau sujet.

En vous remerciant d'avance pour votre aide.

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MoYo

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Re: Reprise automatique de l'arborescense lors d'un Nouveau ticket

pas tout compris...

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yllen

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Re: Reprise automatique de l'arborescense lors d'un Nouveau ticket

MoYo : je pense qu'il parle d'un nouveau sujet dans la base de connaissance.
Par défaut, la catégorie est positionnée sur l'entité racine au lieu de l'entité courante

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COS

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Re: Reprise automatique de l'arborescense lors d'un Nouveau ticket

Bonjour,
desole pour l'absence!
Oui c'est tout a fait ça Yllen. Lors de la création d'un nouveau Sujet, nous sommes placé directement a la racine de l'entité. Ce qui implique qu'il faille se remémorer l'endroit ou nous voulions créer ce nouveau sujet.

Il serrait plus pratique de rappeler automatiquement l'endroit où nous nous situions lorsqu'on fait un ajout de sujet.
Est-il possible de faire ce genre de chose assez facilement?
Si oui comment ?

Merci d'avance.

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