Forum GLPI-Project

raspoutchia

Member

Registered: 2008-01-21

Posts: 196

Problème de connexion de certains utilisateurs

bonjour,

j'utilise GLPI version 0.72.4, voici mon problème:

certains utilisateurs me contactent pour dire qu'ils n'arrivent pas à se connecter à GLPI. parmi ces utilisateurs, certains ne se sont jamais connectés et certains se sont déjà connectés sans problème par le passé.

dans mon cas, GLPI est interfacé avec un annuaire LDAP

j'ai tout revérifié, tout me semble correct, je n'arrive pas à situer l'origine de ce problème,

merci de votre aide

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

"Ils n'arrivent pas à se connecter", c'est vague.
quel est le message d'erreur ? utilisateur inconnu ? mot de passe erroné ?
Lorsque que l'erreur se produit, l'annuaire LDAP est-il bien accessible ?

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

Posts: 6,019

Website

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

moi sans avoir la config ldap que vous utilisez, je ne vois même pas comment pouvoir vous aider...
on ne sait même pas quel est votre annuaire ldap (AD je suppose ?)

raspoutchia

Member

Registered: 2008-01-21

Posts: 196

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

il s'agit effectivement d'un annuaire AD
le message d'erreur est : compte/mot de passe erroné avec ré envoi à la page d'accueil
je précise que la majorité des utilisateurs se connectent sans aucun problème

IronTUX

Member

From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

Posts: 837

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

Pas de restriction au niveau des comptes AD qui limite la connexion sur certains PC ?

Le basedn est-il bon ?

---

Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

raspoutchia

Member

Registered: 2008-01-21

Posts: 196

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

je viens de revérifier ces 2 points :
Pas de restriction au niveau de ces comptes AD qui limite la connexion sur certains PC
basedn est correct

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

Si la majorité des utilisateurs se connectent, le problème ne vient pas de GLPI mais d'une différence dans les habilitations de ces utilisateurs.

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

raspoutchia

Member

Registered: 2008-01-21

Posts: 196

Re: Problème de connexion de certains utilisateurs

Le problème venait effectivement de AD qui restreignait ces utilisateurs,

GLPI n'y est pour rien,

Merci bien de votre patience.