Bug export planning sur caractère spéciaux

Robert974 · 2011-03-16 07:17:31

Bonjour,

En parcourant le forum a la recherche d'un problème sur l'importation de mon planning sous Thunderbird, je suis tombé sur http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=12863 qui décrivait un problème lorsque le formatage d'une description contenant un caractère spécial (accent notamment) était tronqué.

Dans ce cas, TB n'importe pas l'ICS généré ou si la synchro est demandé par webcal, un message apparait sur le nom du planning disant qu'il est temporairement inaccessible.

Pour rappel voici ce qui ce passe :

BEGIN:VCALENDAR
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
PRODID:-//GLPI-Planning-0.78.3//NONSGML iCalcreator 2.6//
VERSION:2.0
X-WR-CALNAME:GLPI_6_0
BEGIN:VEVENT
UID:Job#5041
DTSTAMP:20110316T044024Z
DESCRIPTION:Gwen me signal un loupÃ© dans le process de gÃ©nÃ©ration d'une 
 lettre document\, plus prÃ©cisÃ©ment dans la liaison comptable de cette gÃ
 ©nÃ©ration puisque le rÃ¨glement bien que regroupÃ© n'est pas apparu sur l
 e compte fournisseur.
DTSTART:20110316T160000
DTEND:20110316T161500
SUMMARY:Intervention # 629 MatÃ©riel # Sage Windows Client
URL:https://xxxxxxxxxxxxx/glpi/index.php?redirect=tracking_629
END:VEVENT
END:VCALENDAR

Sur cet exemple, le problème ce situe sur le deuxième mot "génération" traduit par gÃ©nÃ©ration mais tronqué au milieu du Ã et du ©

Pas très facile à identifier ce problème si on génère énormément de ticket planifié et croyez moi, depuis que j'ai identifié ce bug, il se produit beaucoup plus souvent que vous pouvez le croire (la langue française n'aidant pas beaucoup...)

GLPI version 0.78.3
Thunderbird 3.1.9 avec extension Lightning 1.0b2

MoYo · 2011-03-22 11:28:26

comment il arrive a passer sur le loupé mais pas le génération ?
Je comprendrait le problème (et encore) si il plantait sur loupé...

Robert974 · 2011-03-23 06:26:28

Moyo : j'ai l'impression que tu ne m'as pas bien compris. Le problème ne se situe pas dans le fait que les caractères accentués soit remplacé par des équivalents en 'symbole' mais plutôt qu'un de ces remplacements soit TRONQUE sur la 2° ligne de la description :

gÃ
©nÃ©ration

Sinon effectivement rien n'aurait pus être importé car dans pratiquement tous mes tickets j'utilise des é è à ... comme n'importe quel autre français de ce globe

alternatic · 2011-04-16 15:52:10

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Travaillant sous Mac OS X, je ne m'en suis pas tout de suite rendu compte : iCal digère sans problème les .ics de GLPI.
En revanche, mes collègues sous Thunderbird (plugin Lightning) n'arrivent pas à afficher leur plannings GLPI. TB renvoi 2 erreurs :

Avertissement : Une erreur est survenue lors de la lecture de données de l'agenda : GLPI JeB. Celui-ci a été mis en mode lecture seule car des changements dans cet agenda provoqueraient vraisemblablement une perte de données. Vous pouvez changer ce paramétrage en sélectionnant « Modifier l'agenda ». Code d'erreur : CAL_UTF8_DECODING_FAILED. Description : Une erreur est survenue lors du décodage d'un fichier iCalendar (ics) en UTF-8. Vérifiez que le fichier, y compris les symboles et les lettres accentuées, est encodé en UTF-8.

et

Avertissement : Une erreur est survenue lors de la lecture de données de l'agenda : GLPI JeB. Code d'erreur : READ_FAILED. Description :

J'ai pu constaté, comme Robert974, que certains caractères spéciaux se retrouvent coupés en deux comme dans la description suivante :

DESCRIPTION:- ContrÃ´le des sauvegardes SQL\n- Config VPN dans PCs de FranÃ
 §ois\n- Tests : pas fiable... A contrÃ´ler

On y voit que le "ç", codé sur 2 octets en UTF8 est coupé en 2.
Le problème vient donc de la génération du fichier .ics qui tronque les lignes sur 75 caractères. Quand un caractère spécial est en 75ème position, un retour à la ligne s'insère entre ses 2 codes et le fichier UTF8 est cassé.
D'autre part, si je prends uniquement la fin du fichier à partir de la dernière ligne citée ci-dessus, mes éditeurs ne se trompent plus d'encodage.

Ceci dit, ça ne vient pas forcément de GLPI ; c'est peut-être au niveau de la librairie iCalcreator que ça ce passe... ?

 
GLPI  0.78.4 ( => /var/virtwww/alt_glpi)

Server
 
Operating Systems : Linux ks******.kimsufi.com 2.6.32-25-server #45-Ubuntu SMP Sat Oct 16 20:06:58 UTC 2010 x86_64
PHP 5.3.2-1ubuntu4.7 (Core, PDO, Phar, Reflection, SPL, SQLite, SimpleXML, apache2handler, bcmath, bz2, calendar, ctype, curl,
    date, dba, dom, ereg, exif, fileinfo, filter, ftp, gd, gettext, hash, iconv, imagick, imap, json, ldap, libxml, mbstring,
    mcrypt, mhash, mysql, mysqli, openssl, pcre, pdo_mysql, pdo_pgsql, pdo_sqlite, pgsql, posix, session, shmop, soap, sockets,
    sqlite3, standard, sysvmsg, sysvsem, sysvshm, tokenizer, wddx, xml, xmlreader, xmlwriter, zip, zlib)
Setup: memory_limit="128M" max_execution_time="30" safe_mode="" session.save_handler="files" post_max_size="10000M"
    upload_max_filesize="10000M" 
Software: Apache/2.2.14 (Ubuntu) (Apache/2.2.14 (Ubuntu) Server at ***.**********.*** Port 80)
    Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10_6_7; en-US) AppleWebKit/534.16 (KHTML, like Gecko) Chrome/10.0.648.204 Safari/534.16
MySQL: 5.1.41-3ubuntu12.9 (glpi@localhost/glpi)

Mysql replicate
 
Active : No

Plugins list
 
    archires         Name:Architecture Réseau            Version :1.8.0      Status :Enabled
    financialreports Name:Arrêté du parc                 Version :1.7.0      Status :Enabled
    accounts         Name:Comptes                        Version :1.6.1      Status :Enabled
    reports          Name:Rapports                       Version :1.4.0      Status :Enabled
    relations        Name:Relations                      Version :1.2.0      Status :Enabled
    ticketlink       Name:Ticketlink                     Version :1.0.21     Status :Enabled

Notifications / Mail Receiver
 
Use a SMTP server to send emails: PHP
Mail Receiver
    Name:"**********.***"   Server:{pop.**********.***/pop/ssl} Login:"********@**********.***" Password:Yes Active:Yes

OCS Inventory NG
 
Host for the OCSNG database : 'localhost', Connection to OCSNG database successful, Use the OCSNG software dictionary : 1

MoYo · 2011-04-19 17:23:56

effectivement il semblerai que la lib ait un soucis.
Il y a une mise à jour je pose un ticket pour tenter la mise à jour.
https://forge.indepnet.net/issues/2761

MoYo · 2011-04-19 17:49:29

Voilà je viens de mettre en place la mise à jour.
Pouvez vous tester avec le tarballs de demain que vous trouverez ici :
https://forge.indepnet.net/tarballs/

merci d'avance

MoYo · 2011-04-19 17:57:16

ou le dernier tarball de la 0.80 que je viens de mettre à jour également.

Robert974 · 2011-04-29 13:56:27

J'ai testé avec le svn d'aujourd'hui et je confirme que je ne rencontre plus le problème ! ouf !

Merci MoYo

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