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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2011-03-25 12:02:27
- BenLar
- Member
- From: Lanvallay
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- Posts: 378
Nouveauté dans GLPI v0.8
Bonjour,
GLPI a bien évolué en 1 an... J'en suis resté à la v 0.72.
Je viens d'installé la 0.8. Deux questions :
- J'ai clos un ticket. Je ne parviens pas à créer une enquête de satisfaction. Comment fait-on ?
- A quoi sert de type "Demande" dans un ticket ? Qu'apporte-t-il ?
(Euh, ça fait 3 question ;o)
Merci
Ben
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#2 2011-03-25 12:04:55
- tsmr
- GLPI-DEV
- From: Rennes
- Registered: 2005-08-26
- Posts: 11,632
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Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
- A quoi sert de type "Demande" dans un ticket ? Qu'apporte-t-il ?
Pour l'instant c'est purement indicatif. (voir en 0.83 la gestion des demandes)
Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel
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#3 2011-03-25 12:09:34
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
- J'ai clos un ticket. Je ne parviens pas à créer une enquête de satisfaction. Comment fait-on ?
- Il faut paramétrer cette enquête dans la configuration de votre entité (taux délai de déclenchement)
- il faut activer le cron qui va générer les enquêtes (si enquêtes internes)
- paramétrer la notification correspondante (surtout si enquête externe c'est c'est la notification qui embarque le lien protocolé vers votre logiciel externe d'enquêtes)
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PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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#4 2011-03-25 12:24:52
- BenLar
- Member
- From: Lanvallay
- Registered: 2009-01-06
- Posts: 378
Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
Quelle est la différence entre interne et externe ?
Concernant la notification, au vu de ce que je viens de regarder, je me rends compte que GLPI à bien évolué en 1 an... J'ai pris du retard 
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#5 2011-03-25 12:36:28
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
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- Posts: 15,278
Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
Interne : GLPI génère une enqeête de satisfaction a minima (degré de satisfaction de 1 à 5 + commentaire)
Externe : GLPI ne génère rien mais insère un lien protocolé dans la notifiction routant le demandeur vers un logiciel d'enquêtes externes à GLPI
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#6 2011-03-25 12:50:36
- BenLar
- Member
- From: Lanvallay
- Registered: 2009-01-06
- Posts: 378
Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
OK pour l'interne. Je vais creuser.
Pour l'externe, à titre d'information, j'avais évalué LimeSurvey qui était franchement pas mal ( http://www.limesurvey.org/ )
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#7 2011-03-25 13:17:05
- BenLar
- Member
- From: Lanvallay
- Registered: 2009-01-06
- Posts: 378
Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
Le plugin est-il compatible avec votre version installé ?
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#8 2011-03-25 13:31:39
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: Nouveauté dans GLPI v0.8
123456789 : votre problème n'a rien à voir avec le sujet du post. Faire une nouvelle demande dans la section Plugins
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