statistiques problème de durée

rom1ping · 2009-10-07 11:50:25

Bonjour,

Une petit souci avec la Durée moyenne de traitement du ticket et la Délai moyen de prise en compte du ticket qui ne me donne que des jours/heures... donc si un ticket cloturé en moins d'une demie heure, il m'affiche 0 secondes...

Comment faire pour que le calcul ne s'arrondisse pas à l'heure près...??

Merci

rom1ping · 2009-10-07 11:51:49

petite précision : la fonctionnalité en question se trouve dans Assistance - Statistiques - Par ticket

guicho · 2010-01-09 01:55:34

Bonjour,
Je viens d'installer GLPI est je constate le meme probleme. Avez-vous trouve une solution ?
Salutations.

rom1ping · 2010-01-15 15:41:34

Bonjour,

il faut utiliser la fonction timedisplay() avec le paramètre 1 au lieu de 0
il faut enlever les round() en trop...
ex:
$visites = round($row['total_visites']);

cette solution marche très bien pour les stats chiffrées et vous donnera ainsi jours heures minutes secondes.

par contre, les données n'étant plus arrondies, les stats graphiques sont un peu explosées. il faut juste codé un petit bout pour garder les arrondis pour les graphs

rom1ping · 2010-01-15 15:42:43

précision :
page concernée : inc/stat.function.php

delarosbyl · 2010-04-22 17:56:23

Merci infiniment rom1ping, moi aussi ça me causait de sérieux maux de têtes. J'avais pour politique de ne pas modifier le code et de tout laisser vanille pour profiter de futures améliorations mais là je vais déroger à ma propre règle.

anthonySI · 2011-02-10 15:54:53

rom1ping wrote:

Bonjour,
il faut utiliser la fonction timedisplay() avec le paramètre 1 au lieu de 0
il faut enlever les round() en trop...
ex:
$visites = round($row['total_visites']);

cette solution marche très bien pour les stats chiffrées et vous donnera ainsi jours heures minutes secondes.
par contre, les données n'étant plus arrondies, les stats graphiques sont un peu explosées. il faut juste codé un petit bout pour garder les arrondis pour les graphs

Bonjour, j'ai actuellement le même problème quand je vais dans les statistiques, onglet ticket et technicien (assigné) la Durée réelle totale de traitement des tickets ne prend pas en compte les interventions en dessous de 30minutes, pourrais vous m'expliquez la démarche a suivre pour calculer toutes les interventions même inférieurs a 30minute.

J'ai suivi la démarche de rom1ping la fonction display a 1 ma affiché les secondes, mais apres je n'est pas compris la suite de son explicatif avec la suppression des "round" pourrais-vous me détailler la démarche a suivre.

Cordialement, Anthony.

MoYo · 2011-02-22 11:25:00

Hum ce n'est pas normal tout cela. Le param de timedisplay est juste pour forcé ou non l'affichage des secondes...

MoYo · 2011-02-22 11:46:57

Ticket ajouté https://forge.indepnet.net/issues/2658 et corrigé.
Sera inclus en 0.78.3.
Il y avait bien un bug.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2009-10-07 11:50:25

statistiques problème de durée

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Re: statistiques problème de durée

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