Ajout de document en post only dans un ticket impossible

gonzorro · 2011-01-20 11:50:41

GLPI 0.78.2 /DEBIAN

Bonjour,

J'ai vu un topic qui traite de ce sujet mais je n'ai pas compris la solution.
(http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=21875)

En Post only avec interface standard je ne peux ajouter un doc dans un ticket qu'a sa création après impossible.

Je ne trouve pas de paramètre dans le profil post only concernant la gestion des documents dans l'onglet assistance
C'est très génant car des documents sont ajoutés par des demandeurs après création du ticket .

Pouvez vous m'indiquer quel paramètre modifier SVP

Merci

PHILIPPE

yllen · 2011-01-20 12:36:31

Le topic que vous indiquez correspond à un post-only standard (avec l'interface simplifiée).
Si vous utilisez l'interface standard, il faut positionner le droit sur les documents

gonzorro · 2011-01-20 13:22:07

Bonjour,

Oui Yllen je pense qu'il s'agit d'un pb de droits mais a quel endroit dans le profil post only (interface standard) se trouve la gestion des droits sur les documents ??
La seul rubrique que j'ai trouvé se trouve dans l'onglet Inventaire Gestion Outils
partie Gestion rubrique documents hors je ne pense pas que ce soit à cette endroit que l'on positionne les droits puisque ca donne accès au menu document ??

Désolé si je ne comprends pas ....

PHILIPPE

gonzorro · 2011-01-21 08:28:13

0.72.4 en production / 0.78.2 en pré-production

Bonjour,

un petit up...

Si quelqu'un peut m'indiquer la demarche pour positionner le droit d'ajouter un doc dans un ticket ouvert pour un post only avec interface standard je pourrai enfin effectuer la migration en 0.78.2.

(je n'ai pas trouvé ce paramètre dans les propriétrés du profils post only !)

Merci

Philippe

yllen · 2011-01-21 11:15:44

Si vous utilisez l'interface standard, il faut donner les droits sur Document dans l'onglet Inventaire/gestion/outils

gonzorro · 2011-01-21 13:36:01

Bonjour,

Si c'est la seule manière je ne peux pas faire celà .
Avec ce système en interface standard les post only peuvent aller dans le menu Gestion/document et ouvrir des fichiers de contrat ,commande ou autre ...qu'il n'ont pas a consulter.

Est il prévu une modification en ce sens c'est a dire une autorisation d'ajouter un doc dans l'onglet assistance sans donner l'accès au menu document ?

Merci pour les indications

PHILIPPE

gonzorro · 2011-01-24 10:51:34

Bonjour,

Sur la 072.4 le pb n'est pas rencontré d'ailleurs le paramètre pour autoriser l'accès au documents pour les POST ONLY est positionné à aucun accès ce qui ,n'empêche pas les utilisateurs post only d'ajoutrer des doc aux tickets en interface standard ou simplifiée.
De plus en interface Central les utilisateurs peuvent ajouter un docs sans pb mais ne voient pas le menu gestion / Document.

C'est pour celà que je ne comprend la différence en 0.78.2 ..
Est ce du à ITIL ?

C'est dommage car celà bloque la migration GLPI que je dois effectuer en 0.78.2 avec passage des utilisateurs POST ONLY en interface standard.du fait d'avoir la visu et accès complèt à la gestion des documents ...

Merci

PHILIPPE

Last edited by gonzorro (2011-01-24 11:12:44)

gonzorro · 2011-01-27 12:59:09

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles sur ma question précédentes
Est il prévu une modification en ce sens c'est a dire une autorisation d'ajouter un doc dans l'onglet assistance sans donner l'accès au menu document ?

Merci

gonzorro · 2011-02-01 08:48:16

Bonjour,

Sans réponse je suppose que c'est comme ça et qu'on ne changera pas ce qui m'apparait comme un regression par rapport à la 72.4.

Tant pis nous ne migrons pas sur la nouvelle version

Vous pouvez fermer ce post

PHILIPPE

Last edited by gonzorro (2011-02-01 08:49:54)

remi · 2011-02-01 09:05:02

Je suis d'accord pour dire qu'il s'agit d'une régression introduite dans l'utilisation du formulaire standard d'ajout de document.

La partie de code permettant de lire un document (enfin uniquement le fichier) à un utilisateur sans droit sur les documents est toujours présent (lorsque le document est attaché à un ticket ou un article de la KB)
Il manque celle permettant l'ajout.

Donc : https://forge.indepnet.net/issues/2625

remi · 2011-02-01 11:47:34

@gonzorro : tu peux tester le correctif ?
https://forge.indepnet.net/projects/glp … ions/13769

+

remi · 2011-02-01 11:48:12

Sujet déplacé dans la section "Bugs GLPI"

gonzorro · 2011-02-01 16:51:41

Bonjour,

Je viens de remplacer le fichier apparament j'ai un soucis dès que je traite un ticket (affectation technicien,ajout suivi...)
J'ai une page blanche en mode debug j"ai :

Fatal error: Cannot redeclare class Document in /var/www/glpi78-2/inc/document.class.php on line 2659

Oups ..

En tout cas merci de suivre ma demande je désespérais un peu.

PHILIPPE

remi · 2011-02-01 17:04:37

Ton fichier ne doit pas être bon...
Le fichier document.class.php ne fait que 1332 lignes

T'as bien pris : https://forge.indepnet.net/projects/glp … .class.php

+

gonzorro · 2011-02-02 11:27:42

Bonjour,

C'est OK je peux ajouter des doc en interface standard dans 078.2 sans donner de droits sur le menu Gestion/Document en profil POST ONLY

Tu peux fermer ce post si nécessaire

Merci

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2011-01-20 11:50:41

Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#2 2011-01-20 12:36:31

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#3 2011-01-20 13:22:07

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#4 2011-01-21 08:28:13

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#5 2011-01-21 11:15:44

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#6 2011-01-21 13:36:01

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#7 2011-01-24 10:51:34

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#8 2011-01-27 12:59:09

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#9 2011-02-01 08:48:16

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#10 2011-02-01 09:05:02

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#11 2011-02-01 11:47:34

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#12 2011-02-01 11:48:12

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#13 2011-02-01 16:51:41

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#14 2011-02-01 17:04:37

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

#15 2011-02-02 11:27:42

Re: Ajout de document en post only dans un ticket impossible

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