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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2011-01-11 12:27:01
- Christian Haby
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Envoi de mail
Bonjour,
Je cherche le moyen d'envoyer un mail à chaque changement de statut d'une demande. Les utilisateurs ont bien une adresse mail. Nous avons modifié le formulaire en enlevant la case "suivi par mail", pensant que la valeur par défaut était à "oui". Or, ce n'est pas le cas. A chaque changement de statu de la demande, aucun mail n'est émis.
Pouvez-vous me dire à quelle endroit se trouve cette variable de sorte à ce qu'on puisse la forcer à "oui".
Avec mes remerciements.
C. Haby
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#2 2011-01-11 13:34:15
- themroc
- Member
- From: Brussels
- Registered: 2008-08-21
- Posts: 84
- Website
Re: Envoi de mail
Pouvez-vous préciser quelle est la version de GLPI utilisée ?
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#3 2011-01-11 15:54:07
- Christian Haby
- Member
- Registered: 2010-11-18
- Posts: 11
Re: Envoi de mail
Nous utilison la version 0.72.4
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#4 2011-01-25 11:05:20
- Christian Haby
- Member
- Registered: 2010-11-18
- Posts: 11
Re: Envoi de mail
Bonjour,
Il me faudrait une réponse concernant cette demande. Pouvez-vous me dire s'il y a moyen de d'activer l'envoi par mail alors que la case à cocher "suivi par mail" n'apparait pas dans le formulaire dans la version glpi 0.72.4 ?
Merci de votre réponse.
C. Haby
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#5 2011-01-26 09:30:59
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: Envoi de mail
Dans Notifications > Configuration, avez-vous bien défini "Utiliser le suivi par mail" à Oui ?
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PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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#6 2011-01-26 10:59:44
- Christian Haby
- Member
- Registered: 2010-11-18
- Posts: 11
Re: Envoi de mail
Oui, bien sur, "Utiliser le suivi par mail" est à "Oui". Les mail n'arrivent plus depuis qu'on a mis en place un nouveau formulaire dans lequel nous n'avons pas mis la boite à cocher suivi par mail. Avant, ça fonctionnait.
C. Haby
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#7 2011-01-26 12:49:56
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: Envoi de mail
Le problème est que dans GLPI il est indiqué que si le demandeur n'a pas de mail, la notification ne partira pas.
Votre demandeur a bien un email de renseigné dans sa fiche ?
Supprimer un champ ne supprime pas tous les traitements faits sur ce champ.
Ou alors il faut bien comprendre le fonctionnement pour envoyer le bon champ en hidden avec la bonne valeur
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#8 2011-01-26 17:52:37
- Christian Haby
- Member
- Registered: 2010-11-18
- Posts: 11
Re: Envoi de mail
La zone e-mail de toutes les fiches utilisateur est renseignée avec un email valide. Suivi par mail est à "oui" dans configuration, notification. L'envoi de mail ne se fait cependant pas.
Le fonctionnnement en mode mail de glpi fonctionne car nous recevons les mails de notification.
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