Gabarits de tickets

dmartine1 · 2010-11-03 03:57:28

bonjour à tous.

Nous avons mandaté une firme de développement pour analyser la possibilité d'ajouter aux tickets la notion de gabarits telle que nous la retrouvons sur les fiches d'inventaire.

La version utilisée pour la faisabilité a été la 0.78 officielle.

A ce jour, la firme nous a livré un prototype fonctionnel d'une 0.78 avec la gestion des gabarits, l'ajout de tickets suivant un gabarit vide ou encore selon un gabarit défini. L'implantation est identique à celle du module inventaire.

Nos tests sont très concluants en mode mono-entité.

Cette nouvelle fonctionnalité permettra à nos techniciens de répertorier les actions qui demandent parfois plus de temps à documenter qu'à régler et également de normaliser la documentation de certains types de problèmes.

Nous offrons gratuitement à la communauté le fruit de ce développement si la demande est présente.

Nous en sommes à l'étape de prototype, il reste à trouver une façon de distribuer cette mise à jour.

Si vous avez un intérêt pour cette modification, manifestez vous.

Nous en sommes à notre première contribution donc devrons apprendre les BA BA du processus de contribution.

wawa · 2010-11-03 08:50:13

Bonjour
tout d'abord merci pour votre message : la meilleure solution est d'envoyer sur la mailing list le patch concernant la version 0.78.

D'une manière générale, il aurait été vraiment préférable que la société qui a réalisé ce développement contacte l"équipe de dev glpi, afin de définir ensemble des spécifications. En effet, il est possible de que les développements réalisés ne soient pas conformes à nos attentes, ni à nos méthodes de développement.

le processus de contribution est le suivant :
1 - contact de l'équipe GLPI afin d'expliquer son besoin (via la mailing list dev ou via le forum)
2 - création d'une page de spécifications sur le wiki
3 - une fois les spécifications validées, la personne ou société développe et envoie ensuite ses patchs
4 - mise à jour de la doc

IronTUX · 2010-11-03 14:45:46

les gabarits de ticket sont une demande assez récurente il me semble.
J'ai cru le voir passer plusieur fois et moi-même en avait déjà parlé également.

En tous cas si cela se fait merci beaucoup

dmartine1 · 2011-01-14 20:18:02

Bonjour à tous.

Nous avons maintenant un « tarball » fonctionnel d'une version 0.78.1 avec la modification pour la gestion et l'utilisation des gabarits de ticket tel que l'on connaît dans la partie inventaire.

Si quelqu'un a la capacité et la volonté de faire la remontée à la communauté, nous sommes disposés à fournir le tarball en question.

Dans l'affirmative, envoyez moi un message privé et signifiez votre intérêt sur ce post.

Merci

MoYo · 2011-01-17 07:06:16

Bonjour,

Si vous souhaitez contribuer il vous suffit d'envoyer les différents éléments sur la liste de développement :glpi-dev@gna.org

En espérant que l'entreprise que vous avez fait travailler ait suivi les standards GLPI.

IronTux : Effectivement c'est une demande récurrente mais un simple gabarit n'est surement pas la solution la plus satisfaisante. On peut vouloir supprimer des champs dans l'affichage, en bloquer certains... Donc si c'est un simple gabarit, ca ne répond que partiellement aux solutions envisagées par l'équipe de dev.

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