Forum GLPI-Project

infocess35

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Posts: 39

Problème de notification pour les profils post only

Bonjour,
Ma version de GLPI est la 0.78

J'ai un soucis de notification: si mes utilisateurs sont en profil post only, lorsqu'il envoie un message (par mail), dans GLPI leur message atterri dans la "liste des mails non importés". Par contre si je met mes utilisateur en profil super admin, leur message va bien dans les nouveaux tickets.

Certe cette solution fonctionne mais bon si il y avait un moyen de les laisser en profil post only et que tout fonctionne ce serait quand même mieux.

Merci pour vos réponse...

Cordialement

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Problème de notification pour les profils post only

Vous avez défini quelle règle pour l'affectation des tickets ouverts par email ?

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

infocess35

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Registered: 2010-11-05

Posts: 39

Re: Problème de notification pour les profils post only

Bonjour,
Voici ce qu'il y a dans cette règle.

Collecteur Mail    est    Relevé des incidents informatique
Utilisateur possèdant le profil      est       post-only
Utilisateur possèdant le profil      est       super-admin
Domaine de messagerie connu    est      Oui

...

infocess35

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Registered: 2010-11-05

Posts: 39

Re: Problème de notification pour les profils post only

Bonjour,
Je ne sais pas si ma dernière réponse vous suffit, si il vous faut plus de renseignement dites le moi.

Merci

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème de notification pour les profils post only

Avez-vous autoriser la création de mail anonyme ?
(Configuration > Générale > Assistance > Autoriser les ouvertures de tickets anonymes (helpdesk.html, collecteur) : )

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
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infocess35

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Registered: 2010-11-05

Posts: 39

Re: Problème de notification pour les profils post only

Oui cette option est activée.J'avais déjà fait un tour sur le forum ...
Enfait mon problème se pose uniquement si les utilisateurs sont en profil post only.