Forum GLPI-Project

Hebus Troy

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Registered: 2010-09-16

Posts: 9

Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Bonjour à tous
Voici mon environnement:
Serveur Windows 2003 R2
WampServer
PHP 5.3.0
Apache 2.2.11
SQL 5.1.36
IE8
Poste de saisie :
XP SP3 - IE7

J'ai migré sans aucun problème de la version 0.72.4 vers 0.78.1.
J'utilise plusieurs entités, mais à présent lorsque je veux faire des transferts inter-entités sur mon poste de saisie, j'ai un message m'indiquant que je ne possède pas les droits suffisants pour réaliser cette opération. Précision, j'utilise le super-admin GLPI.

Par contre, si je me connecte sur mon serveur, je n'ai aucun problème pour réaliser les transferts.

La création et la suppression des matériels au niveau des entités ne posent aucun problème sur le poste de saisie.

En espérant avoir été clair.
Merci d'avance pour votre aide

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Pour pouvroir effectuer un transfert, il faut :
- avoir les droits sur les 2 entités
- avoir la visibilité des 2 entités

Etes-vous bien positionné sur l'entité racine (voir tous) avant de lancer le transfert ?

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CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Hebus Troy

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Registered: 2010-09-16

Posts: 9

Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Merci Yllen pour votre réponse

Effectivement, je suis bien positionné sur entité racine (voir tous), je sélectionne mon matériel à transférer et ensuite je sélectionne l'entité qui va recevoir ce matériel. Après la validation, j'obtiens le message d'erreur.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Qu'appelez-vous "se connecter sur le poste de saisie" et "se connecter sur le serveur" ?
Car dans les 2 cas, vous avez accès à la même interface web

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Hebus Troy

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Registered: 2010-09-16

Posts: 9

Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Les sources sont installées sur le serveur 2003.
Sur ce serveur je peux effectuer tous les transferts entres les différentes entités via l'interface web.
Par contre si je me connecte à GLPI à partir d'un autre poste, je ne peux effectuer les transferts. J'avoue que cela a l'air incompréhensible car effectivement j'utilise la même interface web et il n'y a que les transferts qui bloquent sinon je peux ajouter et supprimer les matériels sans aucun problème.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Franchement je ne vois pas, car la seule différence entre le serveur et le poste c'est 2 navigateurs différents mais qui pointent tous les 2 sur la même URL avec derrière les mêmes pages et la même base.

Avez-vous des messages d'erreurs dans les logs de GLPI ?

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Florian Benavent

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Registered: 2010-09-06

Posts: 138

Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Bonjour,
je me permet d'intervenir,

Avez une connexion automatique ? (SSO?)
Une liaison avec Ldap? (avec synchronisation et/ou importation des utilisateurs automatique?)
Votre compte possède-t-ils plusieurs profils? (pouvez vous bien passez de l'un à l'autre sur les autres postes?).
Existe-t-il un 2nd compte avec le même nom/prénom que le votre mais un login différent (->pouvant être intéressant si vous possédez une connexion automatique).

Cordialement,
Florian

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Bonne Journée/Soirée à tous.
Florian Benavent.
Etudiant à Epitech.
Stagiaire chez Veolia Umwelt Service.

Hebus Troy

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Registered: 2010-09-16

Posts: 9

Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

Bonjour
Désolé pour le retard mis à vous répondre mais j'ai effectué plusieurs tests.
Je n'ai rien trouvé dans les logs de GLPI.
Et à toutes les questions de Florian, la réponse est non.
Voici le schéma organisationnel que j'utilise dans GLPI.
Entité racine
  -> Direction 1
      -> Etab 1
      -> Etab 2
   -> Direction 2
      -> Etab 3
      -> Etab 4
Connexion à GLPI avec le user 'glpi' (superadmin)
Je peux effectuer un transfert de matériel de 'Etab 4' vers 'Direction 2'
Par contre pour ce même matériel, je ne peux le retransférer de 'Direction 2' vers 'Etab 4'
De même, impossible de transférer de 'Etab 4' vers 'Etab 3' ou 'Etab 1'

Je pense que cela doit être un problème en relation avec les entités, mais cela fonctionnait parfaitement avant la mise à  jour vers la 0.78.1
J'ai aussi réinstallé complètement la dernière version mais le résultat est le même.

Mais ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est que si j'effectue les transferts directement sur le serveur via l'interface web  cela fonctionne parfaitement

Hebus Troy

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Registered: 2010-09-16

Posts: 9

Re: Problème de transfert suite migration => GLPI 0.78.1

J'ai si on peut dire résolu mon problème.
Il suffisait de rester sur 'entité racine' pour effectuer le transfert et de sélectionner via la liste déroulante la nouvelle entité.
Je me sens petit...
Merci à Yllen et Florian de m'avoir accordé un peu de temps
Vous pouvez cloturer