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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
#1 2010-09-17 18:51:39
- sza
- Member
- Registered: 2010-09-17
- Posts: 20
notification par mail ne fonctionne pas
Bonjour,
Nous aurions besoin de votre aide sur la notification automatique.
Nous avons installer GLPI 72.4 afin de gérer le parc et les incidents.
Nous rencontrons un petit soucis :
GLPI nous donne la possibilité d’envoyer un mail au demandeur, à celui qui enregistre et à celui vers lequel le ticket est escaladé.
Notre pb est qu’aucun mail n’est reçu.
Nous avons testé avec SendEmail.exe et après l’avoir autorisé dans Mc Afee, le mail nous parvient.
Nous sommes donc certain que l’IP du SMTP est bonne et qu’il est accessible depuis notre serveur.
Notre config est la suivante :
L’OS est W2008 server R2 standard
GLPI 72.4 est installé
Nous avons paramétré les « Notifications » dans GLPI
- Utiliser le suivi par mail : OUI
- Courriel de l’admin : guixxx.xxx92@gmail.com
- Ajouter un lien vers GLPI dans les mails : NON
- Mode d’envoi des mails : SMTP
- Hote SMTP : 172.xxx.xxx.xxx
- Identifiant SMTP :…..rien
- Mot de passe :…..rien
Un accès anonyme a été autorisé sur ce serveur SMTP.
Le proxy est inscrit dans IE
En regardant un peu dans les fichiers d’Apache php.ini, php.ini.nbox, php.ini.ori nous avons remarqué qu’ils sont configurés pour le SMTP d'un autre client.
Est-ce que cela peu poser pb ? Est-ce qu’il y a d’autres paramètres à modifier sur les fichiers Apache pour que notre SMTP soit prit en compte ?
Connaissez-vous des fichiers essentiels à modifier dans GLPI pour que cela fonctionne ?
A votre avis, n’y aurait-il pas un pb avec le proxy sous apache ?
Connaissez-vous l’utilitaire d’envoi de mail sur GLPI ? C’est peut-être Mc Afee qui le bloque comme il le faisait avec SendEmail ?
Merci d'avance pour votre aide.
SZA
Last edited by sza (2010-09-17 23:45:27)
Offline
#2 2010-09-28 16:14:44
- titonio12
- Member
- Registered: 2009-01-21
- Posts: 3
Re: notification par mail ne fonctionne pas
Bonjour,
As-tu des nouvelles par rapport à ton soucis je rencontre le même problème
config:
OS : Xp sp3
Glpi 72.4
Offline
#3 2010-09-28 22:28:26
- sza
- Member
- Registered: 2010-09-17
- Posts: 20
Re: notification par mail ne fonctionne pas
Bonsoir,
Apparremment le soucis vient bien de Mc Affee.
Nous avions authorisé sans faire trop attention "apache.exe" en tant que programme validé pour sortir.
Le pb est que le service ne se nomme pas "apache.exe" mais "httpd.exe".
Une fois cette correction faite sur le nom du programme authorisé à sortir, les notifications par mail passent bien.
Elles ne sont plus stoppé par Mc Affee.
SZA
Last edited by sza (2010-09-28 22:29:10)
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