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Bonjour à tous,
J'ai configuré un profil "HelpDesk" pour les techiciens prenant en charge des tickets.
Le soucis se situe au niveau du ré-envoi d'un mail de demande de validation. Aucun mail n'est renvoyé si:
- le profil appelant la fonction est Helpdesk ET
- le demandeur du ticket n'est pas celui qui appel le ré-envoi du mail.
RQ: Le groupe auquel est affecté le ticket est bien celui du technicien appelant le ré-envoi du mail de validation.
Bien entendu, pas de problème avec mon profil super-admin qui a tous les droits.
Question donc: quel droit faut-il ouvrir dans un profil pour qu'il puisse commander le ré-envoi d'un mail de validation dans un ticket dont lui ou son groupe ont la charge?
RQ: Le mode Debug ne m'indique aucune erreur.
Merci
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