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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
#1 2010-04-21 14:32:45
- fbou
- Member
- Registered: 2010-04-21
- Posts: 7
Recherche dans la base de connaissance.
Bonjour,
Nous recherchons la logique mise en place pour les recherches sur la base de connaissance.
Nous avons remarqué une gestion de 'score' qui nous déroute un peu.
Voici un exemple de recherche qui nous pose problème :
----------------------------------
Fiche 1 - Sujet :
Information generale sur outlook
Fiche 1 - Contenu :
blablabla outlook toto
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Fiche 2 - Sujet :
EXE manquant
Fiche 2 - Contenu :
Nous avons une erreur dans le programme.
----------------------------------
A la recherche "EXE", nous avons uniquement la fiche 2. Normal pour nous.
A la recherche "outlook", nous avons uniquement la fiche 1. Normal pour nous.
A la recherche "EXE outlook", nous avons uniquement la fiche 1.
Nous nous attendons à avoir soit les deux fiches, soit aucune d'entre elles !
Comment cela est-il géré ?
Merci pour vos éclairages.
Cordialement,
fbou
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GLPI version 0.72.4 / Plateforme LAMP.
Offline
#2 2010-04-22 08:36:10
- yllen
- GLPI-DEV
- From: Sillery (51)
- Registered: 2008-01-14
- Posts: 15,278
Re: Recherche dans la base de connaissance.
Comme d'habitude : version de GLPI ?
CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6 - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)
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#3 2010-04-23 11:39:41
- fbou
- Member
- Registered: 2010-04-21
- Posts: 7
Re: Recherche dans la base de connaissance.
Désolé : 0.72.4 !
Cordialement,
fbou
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GLPI version 0.72.4 / Plateforme LAMP.
Offline
#4 2010-04-28 18:00:45
- fbou
- Member
- Registered: 2010-04-21
- Posts: 7
Re: Recherche dans la base de connaissance.
Bonjour,
Est-ce un bug ? Ou peut être que vous n'arrivez pas à le reproduire ?
Merci de votre aide.
Cordialement,
fbou
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GLPI version 0.72.4 / Plateforme LAMP.
Offline
#5 2010-04-29 13:59:11
- Supp0rt
- Member
- Registered: 2009-11-17
- Posts: 67
Re: Recherche dans la base de connaissance.
Est-ce que tu as plusieurs catégories de recherche ? Onglet "Naviguer" à droit de recherche
Si oui, est-ce que tu fais la recherche à la racine ?
Nous avons une catégorie "Internet explorer" et une autre "Outlook" et lorsqu'on fait une recherche sur notre base de connaissance sur "internet explorer outlook", j'ai 2 fiches en réponse.
Je pense donc que vous n'avez pas créé de catégorie propre aux différents logiciels, mais simplement des fiches avec plusieurs sujets.
Offline