Forum GLPI-Project

webtech

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Bug sur les documents associés à un ticket

Bonjour,

GLPI : 0.72.3
Tous navigateurs.

LE BUG :
un document associé à un ticket s'appelait PNG/capture.png, or un autre document associé sans doute à une utre ticket s'appelait PNG/Capture.png (avec un C majuscule). Du coup, quand on essayait d'ouvrir le document, on obtenait le message "Fichier inconnu" alors qu'il existait bien dans files/PNG.

LA CORRECTION POSSIBLE :

En fait, la fonction getFromDBbyFilename appelée ligne 56 de front/document.send.php est à corriger car elle renvoie une erreur si elle ne trouve pas un unique résultat. Et dans ce cas, elle trouve 2 résultats car la requête n'est pas sensible à la casse.

Donc ligne 61 dans inc/document.class.php, il faut ajouter "BINARY" pour que l'égalité soit case-sensitive :

$query="SELECT ID FROM glpi_docs WHERE BINARY filename='$filename'";

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Bug sur les documents associés à un ticket

Sauf erreur de ma part, ce problème a déjà été détecté et corrigé.
Est-ce que ces documents datent d'une vieille version ? car la correction ne prenait pas en charge les anciens documents.

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Kundun

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Registered: 2008-02-27

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Re: Bug sur les documents associés à un ticket

Bonjour,

Pour ma part, sur la version 0.72.1, lorsque l'on veut ouvrir les documents associes, une fenetre Firefox ou IE apparait mais le fichier est interprete de maniere curieuse.

J'ai essaye avec un fichier HTML ou texte basique, tous les caracteres particuliers (accent, parentheses,...) et l'espace sont remplaces par �, alors des qu'il s'agit d'un fichier Office ou PDF, ca devient completement incomprehensible.

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Bug sur les documents associés à un ticket

De mémoire, ce problème apparait lorsqu'un plugin fournit des pages mal encodés (fin de ligne)

Essayer en désactivant tous les plugins

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
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Kundun

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Registered: 2008-02-27

Posts: 16

Re: Bug sur les documents associés à un ticket

J'ai trouve ce plugin qui derange.

En effet, ca refonctionne en le desactivant.

Pour ma part, c'est le "Champs personnalises", si ca peut aider d'autres utilisateurs ou les developpeurs.

Merci pour votre aide.