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#1 2010-03-13 21:31:34
- ve2akd
- Member
- Registered: 2006-12-07
- Posts: 6
Lier plusieurs ticket en un seul, suivi email à plusieurs usagers
Lors de problèmes impliquant plusieurs usagers, nous recevons plusieurs emails et plusieurs tickets sont créés pour le même évènement.
1- est-il possible de regroupé en un seul ticket, l'ensemble de ces tickets et n'en suivre qu'un seul?
2-Si oui, comment puis-je faire un suivi email à plus d'un usager? Ceux qui étaient impliqués dans les autres tickets!
Merci
Offline
#2 2010-03-13 23:11:52
- MoYo
- GLPI - Lead
- From: Poitiers
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 14,513
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Re: Lier plusieurs ticket en un seul, suivi email à plusieurs usagers
ce n'est pas possible pour le moment mais c'est prévu.
https://forge.indepnet.net/issues/1337
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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