Forum GLPI-Project

sybux

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Liste des nouveaux tickets sur la console

Bonjour,

je sais pas si cela existe déjà (si c'est le cas merci de me dire comment le mettre en place), mais une options que serait très pratique, serait d'avoir sur la console centrale, une liste des nouveaux tickets non affectés.

Cela permettrait très rapidement de pouvoir attribuer ceux-ci et de les gérer.

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GLPI v0.83.1 / OCS 2.0.3 sur ubuntu

doum

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Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

Vous les avez dans l'onglet Vue Globale > nouveaux

sybux

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Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

oui j'ai vu mais si on pouvais l'avoir sur la vue personnelle (comme c'est celle par défaut). En allant plus loin dans la réflexion, cela serait bien de pouvoir choisir les "modules" à afficher sur la vue personnelle.

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GLPI v0.83.1 / OCS 2.0.3 sur ubuntu

doum

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Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

Ben c'est a dire que c'est pas logique

Un ticket non affecté ne vous appartient pas, donc c'est logique qu'il apparaisse pas dans Vue personnelle

sybux

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Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

oui en effet, mais c'est juste pour être sur de ne pas oublié des tickets (pas forcément le réflexe d'aller voir dans la vue générale)

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GLPI v0.83.1 / OCS 2.0.3 sur ubuntu

J-n-s

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Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

Moi je verrais bien une catégorie "nouveau tickets" dans "vue groupe".

Je m'explique je suis en multi-entité et j'ai un groupe de techniciens par entité (il y en aura peut être plusieurs par la suite...), j'affecte les nouveaux tickets au groupes pour que les techniciens du groupe soient notifiés. Mais sur la console centrale je ne peux distingué les tickets "nouveaux" (ceux qui sont attribués au groupe mais pas à un technicien) des tickets "assignés" (qu'un technicien du groupe à pris en charge)...

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Prod. : CentOS 6.5 - PHP 5.3.3 - Apache 2.2.15 - MySQL 5.1.73 - OCS 2.1.2 - GLPI 0.84.6
Dev. : CentOS 7 - PHP 5.4.16 - Apache 2.4.6 - MariaDB 5.5.50 - OCS 2.3 - GLPI 9.1.2 + OPcache 7.0.5FE + APCu 4.0.11

pagougeon

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Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est envisagé dans une futur version, un onglet "Nouveau tickets" car d'aller dans Vue Globale n'est pas intuitif. Cordialement.

IronTUX

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Posts: 837

Re: Liste des nouveaux tickets sur la console

http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=3776
Je t'invite a faire un tour ici

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Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2