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icemanback

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Gestion de la GTR

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas que la gestion de la gtr au niveau des contrats soit présente donc elle n'est pas pas accessible au niveau des tickets.
Je m'explique :
On suppose que j'ai un contrat avec une entreprise nommée "cop" avec une durée de rétablissement d'une gtr de 4h donc dans le contrat on stipule une gtr de 4H.
Ainsi, lors de l'ouverture d'un ticket de la part du client pour exposer son problème, la gtr doit être prise en compte à notre niveau, soit une sorte de compte à rebours dans le but de respecter la gtr associé.

Est-ce que cela est pris en compte ?

Cordialement,

Bruno

remi

GLPI-DEV

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Re: Gestion de la GTR

Pas actuellement...

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JMD

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Re: Gestion de la GTR

Non cela fait plutot référence aux SLA c'est prévu pour une version future de GLPI.

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