Forum GLPI-Project

Fabien

Member

From: Paris

Registered: 2006-08-18

Posts: 13

Website

Envoi du suivi mail

Bonsoir,

Je rencontre depuis une semaine a peu près le problème suivant.
Aléatoirement, lors de l'interaction avec un ticket (création, suivi, fermeture), j'ai le message suivant qui apparait : "Erreur dans l'envoi de l'email
The following From address failed: glpi@XXX.YY"
Cette adresse correspond à celle utilisé par noter service pour la "passerelle mail" que j'étais en train de tester.

Je suis sous RHEL 5, exchange2K3, apache 2.2.3, php 5.1.6 et mysql 5.0.22

Je vous joint les infos du mode debug.
Je continue de chercher dans le forum.
J'y mettrai ce que j'y ai trouvé.

Au préalable, avant de passé en 0.7, j'étais en 0.68.3 sous windows 2K3.

Merci pour vos réponse.

---------------------------
GLPI MODE DEBUG
SQL REQUEST : 28 Queries took 0.004s
N°     Queries    Time    Errors
1    SELECT *
FROM glpi_tracking
WHERE (ID = 966)    0.000    
2    SELECT *
FROM glpi_tracking
WHERE (ID = 966)    0.000    
3    SELECT ID
FROM glpi_tracking
WHERE ( ID > '966' ) AND ( glpi_tracking.FK_entities IN (1) )
ORDER BY ID ASC, ID ASC    0.002    
4    SELECT ID
FROM glpi_tracking
WHERE (ID < '966' ) AND ( glpi_tracking.FK_entities IN (1) )
ORDER BY ID DESC, ID DESC    0.002    
5    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_users    0.000    
6    SELECT *
FROM glpi_users
WHERE ID='56'    0.000    
7    SELECT *
FROM glpi_entities
WHERE (ID = '1')    0.000    
8    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_dropdown_tracking_category    0.000    
9    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_users    0.000    
10    SELECT *
FROM glpi_users
WHERE ID='56'    0.000    
11    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_groups
WHERE ( glpi_groups.FK_entities = '1' )     0.000    
12    SELECT *
FROM glpi_groups
WHERE ID <> '0' AND ( glpi_groups.FK_entities = '1' )
ORDER BY name     0.000    
13    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_users    0.000    
14    SELECT *
FROM glpi_users
WHERE ID='56'    0.000    
15    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_groups
WHERE ( glpi_groups.FK_entities = '1' )     0.000    
16    SELECT *
FROM glpi_groups
WHERE ID <> '0' AND ( glpi_groups.FK_entities = '1' )
ORDER BY name     0.000    
17    SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_enterprises
WHERE ( glpi_enterprises.FK_entities = '1' )     0.000    
18    SELECT *
FROM glpi_enterprises
WHERE deleted=0 AND ID <> '0' AND ( glpi_enterprises.FK_entities = '1' )
ORDER BY name     0.000    
19    SELECT *
FROM glpi_enterprises
WHERE (ID = 0)    0.000    
20    SELECT *
FROM glpi_doc_device
WHERE glpi_doc_device.FK_device = '966' AND glpi_doc_device.device_type = '16'     0.000    
21    SELECT *
FROM glpi_dropdown_rubdocs
WHERE ID IN (SELECT DISTINCT rubrique
FROM glpi_docs
WHERE glpi_docs.deleted='0' AND FK_entities='1' )
ORDER BY name    0.000    
22    SELECT *
FROM glpi_docs
WHERE (glpi_docs.rubrique = '0' AND glpi_docs.deleted='0' ) AND glpi_docs.FK_entities='1'    0.000    
23    SELECT *
FROM glpi_tracking
WHERE (ID = 966)    0.000    
24    SELECT *
FROM glpi_followups
WHERE (tracking = 966)
ORDER BY date DESC    0.000    
25    SELECT *
FROM glpi_tracking_planning
WHERE id_followup='3359'    0.000    
26    SELECT *
FROM glpi_users
WHERE ID='41'    0.000    
27    SELECT *
FROM glpi_tracking_planning
WHERE id_followup='3345'    0.000    
28    SELECT *
FROM glpi_users
WHERE ID='56'    0.000    
POST VARIABLE
KEY    =>    VALUE
searchText    =>    *
value    =>    0
table    =>    glpi_groups
myname    =>    document
limit    =>    50
comments    =>    1
rand    =>    265722541
entity_restrict    =>    1
update_item    =>   
rubdoc    =>    0
GET VARIABLE
KEY    =>    VALUE
ID    =>    966
SESSION VARIABLE
KEY    =>    VALUE
glpi_currenttime    =>    2008-02-28 19:10:18
glpiID    =>    41
glpiname    =>    lfelicite
glpirealname    =>    Félicité
glpifirstname    =>    Lionel
glpilanguage    =>    fr_FR
glpitracking_order    =>    1
glpiauthorisation    =>    1
glpiextauth    =>    1
glpisearchcount    =>   
KEY    =>    VALUE
3    =>    1
glpisearchcount2    =>   
KEY    =>    VALUE
3    =>    0
glpiroot    =>    /glpi
glpilist_limit    =>    50
glpicrontimer    =>    1204222123
glpi_plugin_outlookical_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    outlookical
is_default    =>    0
outlookical    =>    r
mailing    =>    1
mailing_config    =>    1
glpi_plugin_outlookical_installed    =>    1
glpi_plugin_reports_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
profile    =>    support
computer    =>    r
histoinst    =>    r
user    =>    r
pcsbyentity    =>    r
glpi_plugin_reports_installed    =>    1
glpi_plugin_validation_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    validation
is_default    =>    0
validation    =>    w
glpi_plugin_validation_installed    =>    1
glpi_plugin_immo_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    immo
is_default    =>    0
immo    =>    r
glpi_plugin_immo_installed    =>    1
glpi_plugin_freport_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    freport
is_default    =>    0
freport    =>    r
glpi_plugin_freport_installed    =>    1
glpi_plugin_pdf_installed    =>    1
glpi_plugin_addressing_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    addressing
is_default    =>    0
addressing    =>    r
glpi_plugin_addressing_installed    =>    1
glpi_plugin_mailkb_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    mailkb
is_default    =>    0
mailkb    =>    r
glpi_plugin_mailkb_installed    =>    1
glpi_plugin_barscode_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    barscode
is_default    =>    0
barscode    =>    r
glpi_plugin_barscode_installed    =>    1
glpi_plugin_state_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    state
is_default    =>    0
state    =>    r
glpi_plugin_state_installed    =>    1
glpiprofiles    =>   
KEY    =>    VALUE
7    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    central
is_default    =>    0
computer    =>    w
monitor    =>    w
software    =>    w
networking    =>    w
printer    =>    w
peripheral    =>    w
cartridge    =>    w
consumable    =>    w
phone    =>    w
notes    =>    w
contact_enterprise    =>    w
document    =>    w
contract_infocom    =>    w
knowbase    =>    w
faq    =>    w
reservation_helpdesk    =>    1
reservation_central    =>    w
reports    =>    r
ocsng    =>    w
view_ocsng    =>    r
sync_ocsng    =>    w
dropdown    =>    w
entity_dropdown    =>    w
device    =>    w
typedoc    =>    w
link    =>    w
config    =>    w
rule_tracking    =>    w
rule_ocs    =>    w
rule_ldap    =>    w
rule_softwarecategories    =>    w
search_config    =>    w
search_config_global    =>    w
check_update    =>    r
profile    =>    w
user    =>    w
group    =>    w
entity    =>    w
transfer    =>    w
logs    =>    r
reminder_public    =>    w
backup    =>    w
create_ticket    =>    1
delete_ticket    =>    1
comment_ticket    =>    1
comment_all_ticket    =>    1
update_ticket    =>    1
own_ticket    =>    1
steal_ticket    =>    1
assign_ticket    =>    1
show_all_ticket    =>    1
show_assign_ticket    =>    1
show_full_ticket    =>    1
observe_ticket    =>    1
update_followups    =>    1
show_planning    =>    1
show_all_planning    =>    1
statistic    =>    1
password_update    =>    1
helpdesk_hardware    =>    3
helpdesk_hardware_type    =>    8388734
show_group_ticket    =>    1
show_group_hardware    =>    1
entities    =>   
KEY    =>    VALUE
35    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    0
name    =>   
completename    =>   
recursive    =>    1
212    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    1
name    =>    Support
completename    =>    Groupe HOPSCOTCH > Support
recursive    =>    0
glpiactiveprofile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
name    =>    support
interface    =>    central
is_default    =>    0
computer    =>    w
monitor    =>    w
software    =>    w
networking    =>    w
printer    =>    w
peripheral    =>    w
cartridge    =>    w
consumable    =>    w
phone    =>    w
notes    =>    w
contact_enterprise    =>    w
document    =>    w
contract_infocom    =>    w
knowbase    =>    w
faq    =>    w
reservation_helpdesk    =>    1
reservation_central    =>    w
reports    =>    r
ocsng    =>    w
view_ocsng    =>    r
sync_ocsng    =>    w
dropdown    =>    w
entity_dropdown    =>    w
device    =>    w
typedoc    =>    w
link    =>    w
config    =>    w
rule_tracking    =>    w
rule_ocs    =>    w
rule_ldap    =>    w
rule_softwarecategories    =>    w
search_config    =>    w
search_config_global    =>    w
check_update    =>    r
profile    =>    w
user    =>    w
group    =>    w
entity    =>    w
transfer    =>    w
logs    =>    r
reminder_public    =>    w
backup    =>    w
create_ticket    =>    1
delete_ticket    =>    1
comment_ticket    =>    1
comment_all_ticket    =>    1
update_ticket    =>    1
own_ticket    =>    1
steal_ticket    =>    1
assign_ticket    =>    1
show_all_ticket    =>    1
show_assign_ticket    =>    1
show_full_ticket    =>    1
observe_ticket    =>    1
update_followups    =>    1
show_planning    =>    1
show_all_planning    =>    1
statistic    =>    1
password_update    =>    1
helpdesk_hardware    =>    3
helpdesk_hardware_type    =>    8388734
show_group_ticket    =>    1
show_group_hardware    =>    1
entities    =>   
KEY    =>    VALUE
35    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    0
name    =>   
completename    =>   
recursive    =>    1
212    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    1
name    =>    Support
completename    =>    Groupe HOPSCOTCH > Support
recursive    =>    0
glpi_entities_tree    =>   
KEY    =>    VALUE
0    =>   
KEY    =>    VALUE
0    =>   
KEY    =>    VALUE
name    =>    Entité Racine
tree    =>   
KEY    =>    VALUE
2    =>   
KEY    =>    VALUE
name    =>    Groupe HOPSCOTCH
tree    =>   
KEY    =>    VALUE
3    =>   
KEY    =>    VALUE
name    =>    Services Généraux
tree    =>   
1    =>   
KEY    =>    VALUE
name    =>    Support
tree    =>   
glpiactiveentities    =>   
KEY    =>    VALUE
1    =>    1
glpi_entities_ancestors    =>   
KEY    =>    VALUE
1    =>   
KEY    =>    VALUE
0    =>    2
1    =>    0
0    =>   
glpiactive_entity    =>    1
glpiactive_entity_name    =>    Groupe HOPSCOTCH > Support
glpishowallentities    =>    0
glpigroups    =>   
glpi_plugin_pdf_profile    =>   
KEY    =>    VALUE
ID    =>    7
profile    =>   
use    =>    1
glpi_plugins    =>   
KEY    =>    VALUE
0    =>    outlookical
1    =>    reports
2    =>    validation
3    =>    immo
4    =>    freport
5    =>    pdf
6    =>    addressing
7    =>    mailkb
8    =>    barscode
9    =>    state
glpi_multientitiesmode    =>    1
glpi_viewcentral    =>    global
glpimassiveactionselected    =>   
glpi_onglet    =>    1
tracking    =>   
KEY    =>    VALUE
status    =>    assign

Fabien

Member

From: Paris

Registered: 2006-08-18

Posts: 13

Website

Re: Envoi du suivi mail

petit message du jour:
voici un post que jai trouvé http://glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=4132&p=1
Pour l'instant, j'ai pas d'avancé car je suis un peu sous l'eau au taf, mais j'ai eu aujourd'hui plusieurs messages différents : une fois c'etait le "from" qui posait problème; une autre j'avais "data not accepted".

Je perd un peu mon latin mais je ne desespère pas ... encore.

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: Envoi du suivi mail

Les messages indiquent que votre smtp refuse l'envoi du mail. Il faudrait peut etre regarder de ce coté là.

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir

Fabien

Member

From: Paris

Registered: 2006-08-18

Posts: 13

Website

Re: Envoi du suivi mail

Bonjour,

Non, je n'avais pas oublié ce post.

Bon, je n'ai pas trouvé pourquoi les mails ne passent pas ponctuellement par mon serveur exchange.
Ce que j'ai fait, j'ai utilisé le serveur smtp de mon FAI depuis hier et, à priori, cela fonctionne comme avant.

JMD, pour ce qui est du refus du smtp, je pense avoir regarder à ce niveau là et cette machine est autorisé en utilisé mon serveur smtp.

Je ne lâche pas l'affaire mais d'autres priorités.
Merci pour votre aide.
Je suis MEGA content de GLPI; il me manque juste la volonté de l'adapté à nos quelques exigences mais il est déjà pas mal comme ça ^^

Dès que j'ai du nouveau, je vous en fait part.

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: Envoi du suivi mail

ok je clos donc

à bientot

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir