Forum GLPI-Project

doum

Member

From: Nice

Registered: 2007-03-27

Posts: 1,421

Suivi des incidents et "Ajouter et fermer"

J'ai remarqué quelque chose,

lorsqu'on modifie un incident par le menu déroulant Statut, en passant l'incident du statut "En cours (Attribué) vers "Fermé (Résolu)", cela crée un suivi automatiquement avec marqué :

Changement de statut du ticket: En cours (Attribué) -> Fermé (résolu)

seulement lorsqu'on a compris qu'on pouvait gagné du temps en faisant "Ajouter un nouveau suivi", saisir la description de cloture et cliquer sur "Ajouter et Fermer" pour qu'il change automatiquement le statut dans le meme temps, ca ne marque dans le suivi que le texte qu'on a saisi

Ne serait-il pas possible de rajouter, avant la cloture saisie par le technicien la ligne :

Changement de statut du ticket: En cours (Attribué) -> Fermé (résolu)

<texte du teckos>
<blabla>
....

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: Suivi des incidents et "Ajouter et fermer"

Sodomite drozophile !

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir

doum

Member

From: Nice

Registered: 2007-03-27

Posts: 1,421

Re: Suivi des incidents et "Ajouter et fermer"

c'est pas faux