Forum GLPI-Project

lee

Member

Registered: 2007-01-31

Posts: 562

Suivi Helpdesk Vers Une Entite

Bonjour

GLPI 0.70.1

Je travaille beaucoup avec les entités

Peut on modifier le fichier helpdesk.html
de sorte que le ticket cree soit directement dans l'entité AAAA

Je pourrais ainsi cree un helpdesk pour chaque entité

Merci

---

Merci

GLPI 10.0.11/ Plugins GlpiInventory  / AgentGlpi : 1.5  < Serveur Debian 64 Bits>

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

Posts: 14,513

Website

Re: Suivi Helpdesk Vers Une Entite

if doit suffir d'ajouter un champ caché FK_enitties.

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat

lee

Member

Registered: 2007-01-31

Posts: 562

Re: Suivi Helpdesk Vers Une Entite

mais ne connaissant pas trop html , pourrais je savoir
comment le faire  ?
merci

---

Merci

GLPI 10.0.11/ Plugins GlpiInventory  / AgentGlpi : 1.5  < Serveur Debian 64 Bits>

Koilito

Member

Registered: 2005-05-20

Posts: 6

Re: Suivi Helpdesk Vers Une Entite

Bonjour,

Je pense que cela peut ressembler à ça dans ton formulaire :

<input type="hidden" name="FK_entities" value="0" />

Dans "value", tu mets la valeur que tu souhaites.
Je viens de tester et cela fonctionne.
Par contre le mieux serait une liste déroulante des entités, ou tu vas créer autant de pages helpdesk.html que d'entités ?

lee

Member

Registered: 2007-01-31

Posts: 562

Re: Suivi Helpdesk Vers Une Entite

Merci

j'ai ajouté aussi

<input type="hidden" name="priority" value="3" />

mais le suivi est enregistré en priorité "tres basse "

j'ai essaye plusieurs valeurs 2,3,4 mais ca reste toujours "Tres basse" en priroté

Je ne dois pas utiliser le bon name ?

Merci de m'aiguiller

---

Merci

GLPI 10.0.11/ Plugins GlpiInventory  / AgentGlpi : 1.5  < Serveur Debian 64 Bits>