Forum GLPI-Project

Th0mZ

Member

Registered: 2007-12-17

Posts: 2

Durée dans le suivi de ticket

Bonjour,

Lorsque j'ajoute un suivi sur un ticket, et que je fixe une durée, les minutes ne sont pas prises en compte. Par exemple pour un suivi de 15 minutes il affiche 0 minutes après validation, 2 heures pour 2h50 ...

Est-ce que c'est normal ou est-ce que je peux configurer ça quelquepart?

Merci

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: Durée dans le suivi de ticket

Version de GLPI ?

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

Posts: 14,513

Website

Re: Durée dans le suivi de ticket

ca fonctionne sur la démo pourtant.

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat

IronTUX

Member

From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

Posts: 837

Re: Durée dans le suivi de ticket

Il me semble avoir remarqué un truc du genre mais il fuadrait que je valide.
En fait cela se passe quand je créé un ticket à 14h00 par exemple que je le ferme immédaitement en ajoutant un suivi à 14h01 mais que le suivi m'a pris 2h00.

En fait il s'agit d'un incident que j'ai traité le matin mais oublié de saisir.

Je viens de refaire le test et apparement ce que je dis est une grosse bétise tout fonctionne bien

Last edited by IronTUX (2008-01-15 08:44:07)

---

Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

Posts: 14,513

Website

Re: Durée dans le suivi de ticket

je ferme donc

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat