Forum GLPI-Project

icemanback

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Registered: 2007-12-18

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contrats & tickets

Bonjour,

J'ai effectué diverses recherches et même des test sur la démo glpi qui est vraiment tres intéressante, je vais proposer cet outil de gestion de helpdesk à mon directeur qui m'a engagé dans la recherche d'un logiciel helpdesk.

Cependant, je souhaiterais savoir si il est possible d'affecter un ticket à un contrat et si l'utilisateur distant soit le client de l'entreprise peut visualiser le contrat seulement avec un droit de lecture voir d'écriture lorsqu'il sagira de télécharger un pièce jointe.

Merci d'avance.

Bruno

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: contrats & tickets

Bonsoir,

Un ticket est rattaché à un élément du parc informatique. Pas à un contrat.

Pour ce qui est des droits de lecture ou d'écriture oui c'est gérable avec les profils.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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icemanback

Member

Registered: 2007-12-18

Posts: 8

Re: contrats & tickets

OK c'est donc pour cela que je ne trouvais pas...
Je te remercie pour l'information.