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#1 2007-11-27 17:01:30
- titoff
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création d'un ticket via un email
Bonjour,
Je suis sous GLPI 0.7 RC1 sur une plateforme linux.
Lorsque j'envoi un mail au format "html" mon tichet est bien crée mais avec un grand de saut de ligne - environ 1 par ligne soit pour un mail de 4 lignes - mon ticket en fera presque une dizaine.
Cela me gêne lors de la notification.
Par contre lorsque je fais un mail au format "text brut" la mise en page est parfaite.
Y a t'il un moyen pour bloquer cette fonction de creation de ticket
Merci d'avance
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#2 2007-11-27 23:16:24
- MoYo
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Re: création d'un ticket via un email
par defaut les 2 format sont envoyés.
le formatage du mail devrait etre correct c'est la première fois qu'on nous remonte un tel problème.
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#3 2007-11-28 00:00:48
- JMD
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Re: création d'un ticket via un email
Moyo : il parle de l'utilisation de la mailgate
titoff : déjà fait des tests avec des mails au format HTML et pas rencontré ce problème.
Peut avoir une copie de la source du mail ?
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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#4 2007-11-28 00:17:41
- MoYo
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Re: création d'un ticket via un email
si le mail en HTMl est vraiment complètement pourri avec des tages dans tous les sens ca peux arriver
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#5 2007-11-28 17:16:17
- titoff
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Re: création d'un ticket via un email
est ce que vous pourriez m'indiquer les fichiers et les adresses mails pour vous faire transférer les dits fichiers
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#6 2007-11-28 17:44:52
- JMD
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Re: création d'un ticket via un email
Dans votre client de courrier, vous faites afficher la source du mail et vous nous faites un cop/col ici
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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#7 2007-11-29 19:14:08
- titoff
- Member
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- Posts: 13
Re: création d'un ticket via un email
Voici les sources du mail en format HTML
--------------------------------------------------------------------
<TITLE>test interligne</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<!-- Converted from text/rtf format -->
<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">1</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">2</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">3</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">4</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">56</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">7</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">8</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">9</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">10</FONT>
</P>
<BR>
</BODY>
</HTML>
-----------------------------------------------------------------------
Voici ce que me renvoie GLPI dans le suivi :
-----------------------------------------------------------------------
test interligne
1
2
3
4
56
7
8
9
10
---------------------------------------------------------
Question : Que faut t-il modifier pour éviter ces interlignes, et comment faire disparaitre l'objet du mail, ici "test interligne" ?
Grand merci
Offline
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