Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

stefviv · 2007-11-06 19:18:00

Bonjour tout le monde.

J'ai à nouveau eu le même problème que sur le poste suivant :
http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=7801
A la diffèrence que maintenant, c'est a chaque fois que j'essais de créer une nouvelle catégorie au niveau de la création de ticket que je perd mon menu déroulant.

Donc je remette ma backup du fichier glpi_dropdown_tracking_category et je redémarre la base SQL Parcontre je ne peux plus créer dutout de catégorie :'(

Y a t'il une solution ou sinon je vais recréer de A à Z mon menu catégorie ?

Merci.

MoYo · 2007-11-09 00:38:35

C'est la hierarchie qui est partie en vrille (pas normal du tout).

pour retrouver les donner il faut regenerer la hierarchie.
Petite astuce de sioux faire modifier ---- dans l'interface de gestion des catégories

stefviv · 2007-11-28 15:17:15

salut

Si j'ai bien compris en sélectionnant juste les ---- du menu administration / configuration / intitulés / assistance / Catégorie des tickets [valider] puis [Modifier] cela devrait marché ?

j'ai essayé ta petite astuce de sioux mais malheureusement pour moi ça n'a rien changé.
je perd tj mon menu catégorie quand je veux rajouter une catégorie :'(

MoYo · 2007-11-28 15:38:19

informations en mode debug ?

Last edited by MoYo (2007-11-29 21:08:47)

stefviv · 2007-11-30 18:49:08

Bonjour Moyo

je ne sais pas trop de quoi vous avez besoins au niveau du mode debug alors j'ai mis le log avec mon menu catégorie ''valide'' et aussi le log du menu catégorie ''vide'' une fois que j'ai rajouté une nouvelle catégorie..
(Menu administration / configuration / intitulés / catégorie de tickets [valider] catégorie_test <comme enfant de> --- [Ajouter])

[Suppression des logs qui n'apportent rien au problème]

Pour retrouvé à nouveau mon menu catégorie je recopie la table : glpi_dropdown_tracking_category.frm (MYD et MYI) et je relance la base MYSQL.

Merci, désolé et bon Week-end

Last edited by stefviv (2007-12-08 13:48:24)

MoYo · 2007-11-30 20:06:53

si vous activez les traces dans les fichiers
ca doit vous générez des fichiers dans files/_log/*-error.log si il y a des erreurs.

au moment de la perte de votre dropdown vous obtenez quelquechose dans ces fichiers ?

stefviv · 2007-12-05 16:26:30

Bonjour.

Au niveau du serveur GLPI, je n'ai pas de répertoire /_logs/
j'ai bien les répertoires : _crou ; _dumps; _sessions; _uploads DOC JPG etc ...
Sinon au niveau des logs du menu administration : quand je rajoute une catégorie qui provoque la disparition du menu catégorie, j'obtiens rien de spécial (voir ci-dessous):
Item (ID) Date Service Niveau Message
Intitulé: 2007-12-05 15:13:09 Configuration 5 admin ajout de l'item.

Sinon pouvez-vous m'envoyer les tables glpi_dropdown_tracking_category.* vierge pour que je puisse recréer des catégories et voir si j'ai le même problème ?

Merci.

MoYo · 2007-12-05 16:35:55

pour une table vierge il suffit de vider la table.

vous avez testé en 0.7-RC3 ? voir meme avec le SVN du jour ?

stefviv · 2007-12-07 17:09:37

Salut.

J'ai trouvé je crois bien.
Avant de vider la table catégorie et de la refaire, j'ai regarder de bcp plus prêt les ID et parentID
Je me suis rendu compte qu'il y avait des champs pas logique (je me trompe peut-être)

Il y a avait un ID qui à disparu (passe encore) mais surtout, c'est que j'avais un [ID à 25] avec un [parentID à 37].
Alors que sur les autres ID, le parentID est tj inférieur à ID se qui est logique.

Exemple Table :
ID25 parentiD:37 name:Citrix completename:Projets > Citrix level:2
...
...
ID37 parentiD:0 name:Projets completename:Projets level:1

Merci et Bonne Weekend.

stefviv · 2007-12-07 17:50:19

stefviv wrote:

Salut.
J'ai trouvé je crois bien.
mais surtout, c'est que j'avais un [ID à 25] avec un [parentID à 37].
Alors que sur les autres ID, le parentID est tj inférieur à ID se qui est logique

Bais non pas forcement en faite.
J'ai du changer mon menu Citrix de place en le mettant dans le menu Projet.
...
J'ai presque fini de recréer complétement mes catégories.
Pour le moment, ca n'a pas encore bugger.

stefviv · 2007-12-07 18:31:55

J'ai a nouveau perdu mon menu Catégorie au 50 eme ID.
Je vais voir avec la version 0.7
parcontre si j'utilise mes sauvegarde de la version 0.68 je risque de récuperer le problème sur la Version 0.7 ?

Sur ce bon Weekend

JMD · 2007-12-07 18:42:57

Vraiment curieux tout ça

stefviv · 2007-12-08 13:58:55

Autre information sur le problème :

Au moment ou j'ai crée mon ID:50 j'ai donc perdu mon menu catégorie.
La chose encore plus bizare, c'est que j'ai perdu mon ID45 qui est passé en ID50 ..

Avant mon bug:
ID1
ID2
..
..
ID44
ID45
ID46
..
ID49

Juste après avoir crée mon ID:50
Je me retrouve donc avec mon menu catégorie vide dans GLPI et
au niveau de phpmyadmin il y a maintenant :

ID1
ID2
..
..
ID44
ID50
ID46
..
ID49

Donc mon ID:45 a disparu et il a était remplacé par ID50 ...
Je vais réinstallé GLPI sur un autre poste et restauré la backup
en espèrant que je ne me retrouve pas avec le même problème.

Bonne journée.

MoYo · 2007-12-08 14:03:23

testez surtout si vous avez le meme problème avec la 0.7-RC3 voir le dernier SVN

stefviv · 2007-12-08 14:13:10

Re
Effectivement c'est bien un bug.
Car je viens de faire bugger la version de démonstration.
Le menu catégorie est vide et 50eme iD ça a bien buggé.
Bon courage

JMD · 2007-12-08 14:42:02

euh c'est absolument pas un bug....

Il s'agit d'une fonctionnalité ajax. Dans le champs input à coté taper la premiere lettre de votre catégorie ou clicquer deux fois dedans vous aurez bien votre liste.

stefviv · 2007-12-08 22:21:24

Effectivement, ça marche bien.
Désolé de vous avoir fait prendre votre temps, mais personnellement, je trouve pas ça très pratique.
Y a t'il un moyen de désactivé cette fonction ?

Merci & bonne soirée.

remi · 2007-12-09 10:40:16

Menu : Configuration / Générale

Onglet Configuration affichage : Utiliser Ajax : Oui/Non

Cela peut sembler peu pratique au départ, mais à l'usage, surtout avec une base importante, c'est très pratique (et indispensable quand certaines "dropdown" contiennent plusieurs centaines de valeurs).

A+

Last edited by remi (2007-12-09 10:40:34)

MoYo · 2007-12-09 15:38:05

je ferme.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2007-11-06 19:18:00

Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#2 2007-11-09 00:38:35

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#3 2007-11-28 15:17:15

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#4 2007-11-28 15:38:19

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#5 2007-11-30 18:49:08

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#6 2007-11-30 20:06:53

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#7 2007-12-05 16:26:30

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#8 2007-12-05 16:35:55

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#9 2007-12-07 17:09:37

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#10 2007-12-07 17:50:19

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#11 2007-12-07 18:31:55

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#12 2007-12-07 18:42:57

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#13 2007-12-08 13:58:55

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#14 2007-12-08 14:03:23

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#15 2007-12-08 14:13:10

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#16 2007-12-08 14:42:02

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#17 2007-12-08 22:21:24

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#18 2007-12-09 10:40:16

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

#19 2007-12-09 15:38:05

Re: Menu Catégorie vide !? (suite de id=7801)

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