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#1 2007-11-01 15:06:35
- b-i
- Member
- Registered: 2007-11-01
- Posts: 4
Rubriques matériels différentes entre Ouvrir et ajouter un suivi ?
Bonjour,
En version 0.68.3, les rubriques figurant sous "Le ticket se porte sur : Ou recherche complète:" comprend :
Général
Ordinateurs
Logiciel
Téléphones
Quand l'utilisateur appelle le HelpDesk pour un problème imprimante, il n'est pas possible de qualifier.
Une fois que le ticket est ouvert, dans la rubrique "Matériel", on peut choisir :
Ordinateur
Réseaux
Imprimantes
Moniteurs
Prériphériques
Logiciels
Téléphones
... ce qui est parfait !
Question : Comment avoir les rubriques étendues (ci-dessus) lors de l'ouverture de l'incident ?
Merci d'avance.
Offline
#2 2007-11-01 17:15:39
- tsmr
- GLPI-DEV
- From: Rennes
- Registered: 2005-08-26
- Posts: 11,632
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Re: Rubriques matériels différentes entre Ouvrir et ajouter un suivi ?
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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel
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