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Bonjour à tous ..!
J'ai quelques petites questions à vous poser sur le modèle de suivi par mail:
J'ai déja lu et relu le wiki qui aborde ce sujet la,
je cherche à envoyer à chaque ouverture de ticket un mail très simpliste à l'utilisateur, mais je n'arrive pas à modifier le "Sujet" de l'email envoyé en fonction du suivi (ouverture, cloture...). pouvez vous m'indiquez clairement les lignes de quel fichier faut il modifier? car je suis vraiement un peu perdu dans tout ces fichiers pour le mail.
Merci d'avance :-)
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