Forum GLPI-Project

Régis

Member

Registered: 2007-07-10

Posts: 11

Création nouvel état de fermeture des tickets

Salut,
J'utilise la version 0.68.3-2 de GLPI.Je travaille chez un fournisseur d'accès à internet et GLPI nous sert à la gestion des incidents survenus sur nos equipements autant interne que ceux des clients.
J'aurais voulu connaitre s'il est possible de creer un nouvel état de fermeture des tickets:par exemple "Fermé-facturable" en plus des classiques "Fermé résolu" et "Fermé non résolu".
En fait il me serait interessant de savoir dans quels fichiers de codes accéder.

Régis

Member

Registered: 2007-07-10

Posts: 11

Re: Création nouvel état de fermeture des tickets

J'ai tout simplement changé l'occurrence "fermé non résolu" par "fermé facturable", les tickets non résolus resteront en cours!

mroyer

Member

Registered: 2007-08-17

Posts: 6

Re: Création nouvel état de fermeture des tickets

Dans "inc/tracking.function.php"
a partir de la ligne 1507

A+

Régis

Member

Registered: 2007-07-10

Posts: 11

Re: Création nouvel état de fermeture des tickets

merci de cette reponse.