Forum GLPI-Project

steo

Member

Registered: 2007-09-13

Posts: 49

helpdesk

bonjours,

j'ai un soucis sur le configuration d'un utilisateur. j'aimerai que cette utilisateur puisse déclarer un incident sur ses matériels au ceux de son groupe avec un suivi. il a pour accueil l'interface helpdesk.

Malheureusement, avec l'interface helpdesk il n'ai pas accès au suivi et en le passant en interface central il peut déclarer un incident  de la part de n'importe quel utilisateur.

J'ai une autre question. On peut dans l'helpdesk avoir accès à mes matériels et tous les matériels mais est-il possible d'avoir les matériel du groupe  ou pas ??

cordialement, steo

Plateforme : OS : Windows XP Sp2 /
avigateurs : Firefox 2.0
Serveur  :  Package XAMPP 1.6.3 avec :  MySQL 5.0.45 / le reste je trouve plus

Last edited by steo (2007-10-11 18:06:40)

---

Plateforme : OS : Unbuntu
Navigateurs : Firefox 3.0
Serveur  :  Package XAMPP 1.6.3a
Glpi 0.71.2

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: helpdesk

Sur l'interface helpdesk, l'utilisateur peut ouvrir un ticket et consulter les suivis qui ont été réalisés sur ses tickets.

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir

steo

Member

Registered: 2007-09-13

Posts: 49

Re: helpdesk

ok j'ai trouvé fallait mettre voir les suivis publics ^^ merci

Last edited by steo (2007-10-12 14:21:04)

---

Plateforme : OS : Unbuntu
Navigateurs : Firefox 3.0
Serveur  :  Package XAMPP 1.6.3a
Glpi 0.71.2

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

Website

Re: helpdesk

De rien, je clos.

---

JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir