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guillaume.brusset

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Registered: 2007-08-13

Posts: 19

Comment ajouter des champs "personalisé" a des tickets

Bonjour,

je suis un utilisateur très basique du produit

(phase de re7 fonctionnelle par les équipes architectures)
eu niveau du module Helpdesk

j'essaye de faire ajouter des champs en fonction du ticket

par exemple si une personne appelle a propos d'une application spécifique je voudrais qu'elle renseigne obligatoirement l'ecran ou elle a rencontrée le bug

ou si une personne fait une demande pour l'installation de certains logiciels , il me faut un code d'imputation

j'ai essayé d'ajouter des champ au niveau de la catégorie et des "logiciel" mais je n'ai pas trouvé comment faire

existe-t-il un moyen (existant) de faire cela ??
ou faut il penser a des développement ??

Cordialement
--
Guillaume Brusset

tsmr

GLPI-DEV

From: Rennes

Registered: 2005-08-26

Posts: 11,632

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Re: Comment ajouter des champs "personalisé" a des tickets

en fait avec la 0.7 il y a des règles de 'post-envoi de tickets' mais c'est vrai qu'il n'y a pas de règles de pré-envoi

Ca pourrait être intéressant.

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel