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Bonjour,
Est-il possible de distinguer rapidement les tickets ayant une nouvelle réponse de ceux déjà traités ?
Je m'explique: en tant que technicien, mon tableau de bord me récapitule mes tickets en cours, en revanche j'ai l'impression qu'il m'est impossible de distinguer ceux que j'ai déjà traités (mais qui ne sont pas encore fermés) de ceux qui ont eu une nouvelle réponse du demandeur.
Merci pour votre aide.
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