Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

Archibal · 2007-07-23 16:13:08

Bonjour à tous et toutes

Je fait appel à vous pour mon soucis qui est le suivant :

Configuration Actuelle :

- Glpi version 0.68.3 --> Premiére installation

- Apache : 2.0.58
- MySql : 4.1.20
- Php : 5
- PhpMyAdmin : 2.8.1

- Insertion des utilisateurs dans GLPI grace à l'Active Directory (serveur de dommaine en win 2003)

Utilisation par mes clients :

Les clients sont identifiés dans mon active directory, Glpi verifie automatiquement leur identités si il n'existe pas dans la base glpi --> insertion sinon c'est OK

Tout fonctionnais à la perfection, les modifications de ticket , assignation à un technicien

Maintenant , je reçois bien les Tickets de mes Utilisateurs, j'ai tout les droits avec mon profil je suis Super-Admin,

Mais lorsque je souhaite attribué un nouveau ticket à un technicien je n'ai plus la liste déroulante des super-admin

Et de plus lorsque je veux volé le ticket d'un utilisateur il n'y a que son nom , je ne vois plus la liste complete de mes utilisateur enregistrer dans Glpi

Je pense que j'ai un probléme avec l'interogation de la table User de glpi car il ne me remonte rien.

Je ne sais pas réparer tout ceci

Merci de votre aide

Cordialement

Un admirateur de tout votre travail, SUPERBE

MoYo · 2007-07-23 17:16:49

en mode debug vous obtenez quelles requetes SQL ?
Vous n'avez pas modifié les droits dans les profiles ?

Archibal · 2007-07-23 19:22:06

Je n'ai pas modifiés les droits dans les profiles

Par contre excusez moi de mon ignorance, comment je passe en mode debug afin que je puisse vous passer les requetes sql

encore mille excuse de mon incompétence

cordialement

Archibal

tsmr · 2007-07-23 19:57:17

administration - configuration - configuration générale - utiliser glpi en mode..

Archibal · 2007-07-24 08:02:40

Merci pour vos aide ,

afin que cela plus claire pour vous , je vous met une copie d'écran d'un ticket , c'est un ticket que j'ai fait spécialement pour l'aide,
les zones en bleu , je devrais trouver mes utilisateur (profil post-only)et pour l'attribution je devrai trouver les techniciens (profil super-admin)

voici les écrans :

1) Les utilisateur (une partie)

2) Le ticket

et maintenant voici ce que j'ai en mode débug :

TIME
0.335s

POST VARIABLE
myname => document
table => glpi_docs
value => 0
rand => 6953128
comments => 1
limit => 50
searchText => *

GET VARIABLE
ID => 74
SESSION VARIABLE
glpi_plugins => Array
0 => archires

MESSAGE_AFTER_REDIRECT =>
glpiID => 21
glpiname => EGrammare
glpirealname => Grammare
glpifirstname => Eric
glpilanguage => fr_FR
glpitracking_order => yes
glpiauthorisation => 1
glpiextauth => 1
glpisearchcount => Array
glpisearchcount2 => Array
glpiroot => /gestionInformatique
glpilist_limit => 15
glpicrontimer => 1185255948
glpiprofile => Array
ID => 4
name => super-admin
interface => central
is_default => 0
computer => w
monitor => w
software => w
networking => w
printer => w
peripheral => w
cartridge => w
consumable => w
phone => w
notes => w
contact_enterprise => w
document => w
contract_infocom => w
knowbase => w
faq => r
reservation_helpdesk => 1
reservation_central => w
reports => r
ocsng => w
dropdown => w
device => w
typedoc => w
link => w
config => w
search_config => w
check_update => r
profile => w
user => w
group => w
logs => r
reminder_public => w
backup => w
create_ticket => 1
delete_ticket => 1
comment_ticket => 1
comment_all_ticket => 1
update_ticket => 1
own_ticket => 1
steal_ticket => 1
assign_ticket => 1
show_ticket => 1
show_full_ticket => 1
observe_ticket => 1
show_planning => 1
show_all_planning => 1
statistic => 1
password_update => 1
helpdesk_hardware => 3
helpdesk_hardware_type => 8388674
show_group_ticket => 0
glpigroups => Array
glpi_plugin_archires_profile => Array
ID => 4
name => super-admin
interface => archires
is_default => 0
archires => r
glpi_viewcentral => my
glpi_onglet => 1
glpi_mailconfig => 1
glpi_viewuser => tracking

SQL REQUEST

Number of request: 20

Total Time: 0.004s
N° 1 :
SELECT *
FROM glpi_tracking
WHERE (ID = '74')
Time: 0.001s

N° 2 :
SELECT *
FROM glpi_users
WHERE (ID = '21')
Time: 0.000s

N° 3 :
SELECT *
FROM glpi_computers
WHERE (ID = '2')
Time: 0.000s

N° 4 :
SELECT *
FROM glpi_tracking
WHERE (ID = '74')
Time: 0.000s

N° 5 :
SELECT ID
FROM glpi_tracking
WHERE ( ID > '74' )
ORDER BY ID ASC, ID ASC
Time: 0.000s

N° 6 :
SELECT ID
FROM glpi_tracking
WHERE ( ID < '74' )
ORDER BY ID DESC, ID DESC
Time: 0.001s

N° 7 :
SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_users
Time: 0.000s

N° 8 :
SELECT *
FROM glpi_users
WHERE ID='21'
Time: 0.000s

N° 9 :
SELECT *
FROM glpi_dropdown_locations
WHERE (ID = '11')
Time: 0.000s

N° 10 :
SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_groups
Time: 0.000s

N° 11 :
SELECT *
FROM glpi_groups
WHERE (ID <> '0' )
ORDER BY name
Time: 0.000s

N° 12 :
SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_dropdown_tracking_category
Time: 0.000s

N° 13 :
SELECT *
FROM glpi_dropdown_tracking_category
ORDER BY completename
Time: 0.000s

N° 14 :
SELECT *
FROM glpi_dropdown_tracking_category
WHERE (ID = '0')
Time: 0.000s

N° 15 :
SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_users
Time: 0.000s

N° 16 :
SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_enterprises
Time: 0.000s

N° 17 :
SELECT *
FROM glpi_doc_device
WHERE glpi_doc_device.FK_device = '74' AND glpi_doc_device.device_type = '16'
Time: 0.001s

N° 18 :
SELECT count(*) AS cpt
FROM glpi_docs
Time: 0.000s

N° 19 :
SELECT *
FROM glpi_docs
WHERE deleted='N' AND (ID <> '0' )
ORDER BY name
Time: 0.000s

N° 20 :
SELECT *
FROM glpi_followups
WHERE (tracking = 74)
ORDER BY date DESC
Time: 0.001s

Last edited by Archibal (2007-07-24 08:03:27)

MoYo · 2007-07-24 08:24:59

vous etes simplement en mode ajax.
le champ de texte a gauche permet de recherche et de peupler le dropdown dynamiquement.
si vous double cliquez sur le champ de texte il mettra * et affichera toutes les personnes.

Archibal · 2007-07-24 08:35:03

Yess, vous ne pouvez pas savoir ma joie, c'est corrigé et j'ai de nouveau tout mes utilisateurs et tout mes techniciens dans la liste déroulante

je ne sais pas comment vous remercier. Merci Merci

Sinon pour information, Glpi fonctionnement super bien avec Active Directory et fonctionne super bien avec OCS , de plus le plugin Architecture réseau est super

Merci à tous les développeurs et à vous tous pour votre aide.

Vous pouvez cloturer le sujet

tsmr · 2007-07-24 08:40:35

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2007-07-23 16:13:08

Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#2 2007-07-23 17:16:49

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#3 2007-07-23 19:22:06

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#4 2007-07-23 19:57:17

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#5 2007-07-24 08:02:40

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#6 2007-07-24 08:24:59

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#7 2007-07-24 08:35:03

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

#8 2007-07-24 08:40:35

Re: Problème lliste Utilisateur et Attribution Interne GLPI 0.68.3

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