Forum GLPI-Project

Cadeom

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Registered: 2007-05-15

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Bug Durée du premier suivi

Bonjour

J'ai un pb de mise à jour de la durée du premier suivi avec la version v0.683 de GLPI.

Mode opératoire :
Un technicien du Service Desk crée un ticket (menu Assistance / HelpDesk)
Il décrit le problème
Il saisit une durée (2 heures)
Il ajoute un suivi
Il clique sur le bouton "Ajouter et fermer".

La durée totale du ticket est chiffrée à 2 heures, mais la durée du premier suivi est à 0 heures.

Est-ce qu'il y a une explication SVP ?

Merci beaucoup

Caroline (toute nouvelle sur le forum glpi ..)