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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2007-04-23 18:00:35
- Maxou33
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- Posts: 11
Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
Bonjour,
Je viens de recevoir des appels d'utilisateurs qui me signifient qu'ils ont reçu un message du Tracking (Ticket chez nous) qui ne leur était pas destiné !
Je m'explique sur un ticket normalement seul le demandeur et le responsable (attribué) doivent recevoir un message hors là, deux utilisateur plpus le responsable l'on reçu.
Comment retrouver la source ou tracer l'erreur ?
Cela est apparu tout seul du jour au lendemain.
Serait il possible que la personalisation du mail en HTML soit la source ?
J'ai vérifier les bases et index de Tracking et Users , tout es ok.
GLPIZEN Amoureux
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#2 2007-04-23 18:10:59
- MoYo
- GLPI - Lead
- From: Poitiers
- Registered: 2004-09-13
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Re: Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
param pour l'envoi à un profil particulier ?
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#3 2007-04-23 19:00:06
- Maxou33
- Member
- Registered: 2007-04-12
- Posts: 11
Re: Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
Bonjour MoYo,
Profil dans GLPI Administration - Configuration - Suivis par emails :
Hote smtp: notre smtp (chez OVH)
Port 25
Login : du postemaster par contre OVH conseil le % à la place du @
J'ai cependant essayé avec les deux, l'envoie fonctionne.
Lorsque je fais un test vers l'admin, tout es ok.
Cela ne pourrait pas venir de la perso des mails HTML ou lorsque j'ai modifié Tracking par Ticket dans... je ne sais plus quel fichier... oupss.
GLPIZEN Amoureux
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#4 2007-04-23 19:04:09
- MoYo
- GLPI - Lead
- From: Poitiers
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 14,513
- Website
Re: Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
si vous avez fait des modifs alors là...
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI : Support Contribute References Freshmeat
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#5 2007-04-23 19:21:46
- Maxou33
- Member
- Registered: 2007-04-12
- Posts: 11
Re: Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
Precisions :
Le sutilisateurs ne sont pas du meme domaine @societe1.com @societe2.com
Et par contre il semblerait que ce soit toujours les mêmes qui recoivent les mails qui ne leur sont pas destinés.
GLPIZEN Amoureux
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#6 2007-04-23 19:27:43
- Maxou33
- Member
- Registered: 2007-04-12
- Posts: 11
Re: Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
Je ne connais pas exactement tous les fichiers utilisés pour les mails en HTML mais je pourrais peut etre remettre l'ensemble d'origine pour faire des tests.
Si quelqu'un connait la liste complete.
GLPIZEN Amoureux
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#7 2007-04-24 10:53:01
- Maxou33
- Member
- Registered: 2007-04-12
- Posts: 11
Re: Bug Mail mauvais destinataire ! Help !
Bonjour,
J'ai passé en revu le fichier mailing.class et mis à part les "[GLPI] " que j'ai remplacé par "[Ticket] " je n'ai rien touché, la section fonction mailing à la ligne 777 n'a pas été touché.
J'ai remplacé le mailing.class modifié par celui d'origine et fais un test d'envoie, cela a l'air de fonctionner mais la mise en forme HTML du fichier mail.tpl est perdue... Les champ ###followup### et ###signature### par exemple appraissent comme ça et non avec le contenu.
Puis en dessous j'ai le followup qui apparait normalement.... grrrr lol
Pensez vous qu'un autre fichier puisse etre l'origine de ce mauvais traitement d'envoie ?
Existe t-il un fichier log des mails envoyés, ou est ce possible d'en créer un afin de pouvoir lister les mails envoyés ?
Last edited by Maxou33 (2007-04-24 11:34:14)
GLPIZEN Amoureux
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