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bonjour,
j'aimerais savoir si il etait possible d'envoyer un email a l'utilisateur que lorsque l'attribution a changer et non pas quand une mise a jour et faite .
si on modifie plusieurs fois le statut ou autre l'utilisateur recois un mail par modif (ca fait beaucoup pour pas grand chose) . l'utilisateur a juste besoin de savoir si son ticket et attribué et ensuite fermé .
j'ai vu dans le mailing.class.php que le sujet pouvait etre "attribué" mais je ne l'ai jamais vu apparaitre .
apparait il sous certaine condition ??
merci
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