Problème de suivi d email

bihanbzh · 2006-09-21 23:03:34

Bonjour,

J ai des problemes avec le suivi d email.
Ma config est glpi installe sur linux
serveur messagerie sur serveur unix
et les utilisateurs sous windows

j ai configure le suivi d email dans glpi. D ailleurs le test du suivi d email fonctionne bien.

Par contre quand j ai un nouveau ticket ou quand je modifie ou ajout un commentaire le suivi email ne fonctionne pas!

Si quelqu un peut m aider ca me soulagerait beaucoup merci d avance..

A+

tsmr · 2006-09-21 23:31:35

as-tu bien configuré le suivi par email ? onglet notifications ?

utilises-tu un serveur smtp ? si Non, tu selectionnes dans serveur Smtp mais tu laisses tes infos de serveur en dessous et cela doit fonctionner.

bihanbzh · 2006-09-22 00:56:17

j ai configure le suivi par email dans le menu administrateur/configuration/suivi email .
Quand tu parles de l onglet notification c est ce men la sinon je ne vois pas trop ou c est cet onglet

oui j ai serveur smtp sous unix

tu me dis de lazisser les infos de serveur c est dans la administrateur/configuration/suivi email dans glpi
je n ai pas besoin de modifier dans le php.ini ou htppd.conf ?
car j ai lu des trucs comme ca dans le forum

bihanbzh · 2006-09-22 00:58:38

j ai la version 0.68.1

je viens de voir l onglet notification dans administrateur/configuration/suivi email oui c etait bien configure

merci

bihanbzh · 2006-09-22 01:01:10

un ptit detail mais qui a peut etre son importance.

Le format de des adresses utilisateurs est titi@toto

MoYo · 2006-09-22 07:30:00

titi@toto n'est pas un email valide.

bihanbzh · 2006-09-22 19:20:08

si si nous sommes en reseau local
le type d adresse est bien nom@toto

MoYo · 2006-09-22 23:12:37

heu il doit bien y a voir une vrai adresse autre que celle là ?
une vraie adresse ?

jean2lago · 2006-10-12 23:11:08

Bonsoir et merci pour ce fabuleux outil ...
"Je ne sais pas si je poste au bon endroit"
J'ai le même souci que bihanbzh, le parametre des mails et correctement fait la preuve : le mail envoyé à l'administrateur fonctionne. Le hic c'est qu'aucun mail n'est envoyé à la création ou à la modification de tickets (j'ai bien parametré les notifications). Aucune trace d'envoi de mail en mode débug.

- Plateforme en prod (Glpi 068-2: sur ubuntu 6.06 / Ocs: windows XP / serveur smtp -sans authentification- : Solaris 5.7)
- Plateforme de test (chez wam) : glpi 068-2 tout sur windows XP

IronTUX · 2006-10-13 07:28:48

Attention dans la configuration du suivi par email il faut activer le suivi en passant sur Oui la case "Utiliser le suivi par mail" ca peut sembler con mais j'ai cherché pendant 3 jours avant de comprendre que je n'avais pas activé le suivi

Last edited by IronTUX (2006-10-13 07:29:07)

jean2lago · 2006-10-13 18:17:47

merci Iron, j'ai bien coché l'option 'utiliser le suivi par e-mail', et là je sèche toujours.
Petite question subsidiaire : Est ce que en mode debug on devrait voir quelque chose à propos de l'envoi d'Email ? (sur la création d'un ticket par exemple)

tsmr · 2006-10-13 18:22:56

Oui

jean2lago · 2006-10-15 17:48:41

erratum !

Pour la version de test ca fonctionne mais les mails arrivent au compte goutte, en plus une bizarrerie bizarre : en mode debug de glpi mon pc plante de chez plante (arrêt redemarrage brutal) et c'est systematique, et rien dans les journaux syteme d'xp.

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