Hepldesk changer auteur et attribution des tickets

JJDUPIOT · 2006-09-06 12:28:51

Bonjour , depuis quelque jours je ne peux plus modifier l'auteur d'un ticket ni changer la personne à laquelle il a été attribué. Même le super-admin glpi ne peut plus le faire, dans les combo Auteur et Attribué des tickets je n'ai qu'un seul choix qui est la valeur courante affichée.
A ma connaissance il n'y a pas eu de modifs de paramètres.

Merci de votre aide

JMD · 2006-09-06 13:17:53

En général ça bug pas tout seul

La config de votre serveur a changé ?

Vous êtes certain d'être en 0.65 ? vous n'avez pas fait de mise à jour ?

Votre memory limit dans votre php.ini il a quelle valeur ?

JJDUPIOT · 2006-09-06 15:05:27

>En général ça bug pas tout seul . tout à fait d'accord d'autant que tout le reste fonctionne.
>La config de votre serveur a changé ? Non pas que je sache

>Vous êtes certain d'être en 0.65 ? Oui
>vous n'avez pas fait de mise à jour ? non pas sur ce serveur les fichiers sont tous du 12/03/2006

>Votre memory limit dans votre php.ini il a quelle valeur ? memory_limit=16M

JMD · 2006-09-06 19:32:53

humm à part une corrruption de la db, là je vois pas. Dans ce cas il faut essayer de la réparer.

Autre piste : Activez le mode debug de GLPI et regardez également les logs apache et mysql .

JJDUPIOT · 2006-09-07 15:07:46

Bonjour,
J'ai réparé toutes la tables avec PHPmyadmin, toujours le même pb, j'ai été faire un tour dans les logs d'apache et n'ai rien vu de spécial, s'agissant de mysql je n'ai pas de logs.
J'ai restauré une sauvegarde du 04/09 (celle qui m'a servi pour mes test en 0.68 sur un autre système )et tout refonctionne. J'ai regardé les différences entre la sauvegarde du 04 et celle d'aujourd'hui mais elle ne me disent rien. Si ça vous dit je peux vous envoyer les deux dumps en .tgz il y en a pour 500 Ko.

MoYo · 2006-09-07 18:57:42

oui ca peut nous intéresser en effet.

JJDUPIOT · 2006-09-11 12:38:51

Profitant d'une demande de reset de mot de passe, je les ai envoyés à JMD.

Last edited by JJDUPIOT (2006-09-11 12:39:04)

JMD · 2006-09-11 16:33:29

Houps je croyais que vous les aviez envoyés aussi à moyo. Je vais lui faire suivre également alors.

Désolé du contre temps.

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