Forum GLPI-Project

thomas

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Registered: 2006-06-06

Posts: 1

Problème de Help Desk en mode normal

Bonjour

Nous utilisons GLPI 0.65 & OCS-NG depuis quelques semaines, c'est vraiment bien fait et ça remplace des tonnes de fichiers Excel...Félécitations...

Un problème toutefois concernant le Help Desk réalisé par une personne en mode "normal".
Nous souhaitons que certaines personnes réalisent le help desk pour des logiciels particuliers, et donc nous leur attribuons les tickets.

Quand un utilisateur en mode normal valide une modification sur un ticket, il se retrouve face à une interface de type Post-Only, et ne peut donc plus consulter les tickets qui lui ont été attribués. Donc ça coince....

merci de votre aide.

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Problème de Help Desk en mode normal

Humm il s'agit d'un bug connu et corrigé dans la version 0.68 (qui devrait arriver d'ici quelques semaines).

Dans cette version vous disposerez également de la possibilité de définir des profils différents avec des droits distincts par utilisateur

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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