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Y@nn

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Ajout de types de tickets (incidents demandes...)

Bonjour,

Je voulais savoir s'il sera possible d'ajouter des Types d'incidents dans une version future de GLPI

''Incident"
"Demande"
.....

J'aimerai pouvoir ajouter 2 ou 3 types du genre ''Incident Bloquant'' Incident non Bloquant...

tsmr vient de me confirmer que cela n'est pas possible pour le moment....

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Ajout de types de tickets (incidents demandes...)

L'aspect bloquant d'un incident est déterminé par son impact.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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jujunea

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Registered: 2008-08-21

Posts: 83

Re: Ajout de types de tickets (incidents demandes...)

L'aspect bloquant d'un incident est déterminé par son impact.

On sous entend par l'impact, le nombre de personnes impactées par la demande ou l'incident.

Exemple : Un incident bloquant concernant un grand nombre de personnes aura un fort impact. Alors qu'un incident bloquant ne concernant qu'un poste aura un impact faible.
Dans les 2 c'est un probleme "bloquant"...

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