Forum GLPI-Project

LiTiL_DiViL

Member

Registered: 2008-08-20

Posts: 63

Ouvrir un mail prérempli depuis ticket avec mailto

Bonjour,

Nous utilisons notre client(lourd)  de messagerie pour transmettre des infos aux utilisateurs lors d'incidents, et pour que le mail envoyé soit pris en compte dans glpi nous utilisons un collecteur avec la balise [GLPI#TICKET].

Le problème est qu'il faut jongler entre GLPI et le client mail pour retrouver le numéro d'un ticket que l'on souhaite intégré.

L'idée serait de créer un lien ou un bouton dans le ticket avec la balise HTML mailto qui permettrait de préremplir les destinataires (auteur, technicien, collecteurs, etc...)  et le sujet avec la balise [GLPI#NUMBER] + Titre du ticket.

Voila, ça me semble simple et plutôt pratique idée à prendre en vrac (ou pas )

Cordialement

waho

Member

From: INDIA

Registered: 2013-03-11

Posts: 1

Re: Ouvrir un mail prérempli depuis ticket avec mailto

Bonjour,

As-tu essayé le Plug-In : TicketMail ?

http://plugins.glpi-project.org/spip.php?article127

Cela semble répondre (en partie) à ta demande.

Cordialement