Problème de doublons dans GLPI pour les machines

qK38 · 2012-10-25 16:35:30

Bonjour à tous,

Nous utilisons GLPI en version 0.83.4 et OCS NG en version 1.3.2.

Nous avons paramétré OCS NG (AUTO_DUPLICATE_LVL) afin de fusionner automatiquement les ordinateurs s'ils ont le même numéro de série (SERIAL).
Je n'ai aucun doublon au niveau de OCSNG.

En revanche, j'ai de nombreux doublons dans GLPI.
Je présume donc que l'erreur se trouve au niveau de GLPI et plus précisément au niveau de la règle d'import et de liaison des machines.

Voici le détail de mon unique règle:

Si serveur OCSNG est localhost :
Et numéro de série est déjà présent dans GLPI
Et statut est n'est pas Detruit ou Irréparable
FAIRE liaison OCSNG Assigner Liaison si possible

Malheureusement, lorsque une machine change de nom (mais pas de numéro de série), OCS NG créée un doublon de cette machine dans GLPI avec le nouveau nom et le même numéro de série, il convient donc de dire que la fusion automatique ne fonctionne pas...

Je voudrais que le champ Nom d'ordinateur soit mis à jour automatiquement.

Est ce que quelqu'un sait pourquoi? Et si oui, comment faire pour remédier à ce gros problème qui rend notre base GLPI incohérente.

Par avance, merci

Last edited by qK38 (2012-10-25 16:43:04)

qK38 · 2012-10-26 09:10:09

Personne n'a d'idée?

Je suis pourtant presque sûr que mon problème vient de GLPI et non pas d'OCS.
Quelqu'un pourrait-il me guider pour vérifier des détails qui auraient pu m'échapper ?

Merci

wawa · 2012-10-26 10:11:20

vous avez des entités ?

qK38 · 2012-10-26 10:30:20

Non, il s'agit d'une gestion mono entité.

qK38 · 2012-10-26 12:09:24

Pourquoi cette question?

Des pistes de résolution?

qK38 · 2012-10-29 09:06:56

Petit up?

qK38 · 2012-10-31 09:31:48

Personne pour m'aider? :-(

benjamin.f · 2012-11-02 16:44:28

Bien je vais me risquer a une tentative de réponse.N'étant pas expert du sujet , je ne garantit pas le succès !

Je pense que le problème vient peut-être de l'ID OCS qui est enregistré par GLPI à l'import. Si une machine identique existe (quel que soit le critère choisit) si l'ID OCS change alors il crée une nouvelle entrée.

Hors une machine qui change de nom dans OCS change aussi d'ID, le tout est de savoir si a la fusion il conserve l'ancien ou le nouveau...

Pour confirmer cette hypothèse il faudrait faire la manipulation manuellement :
-dans GLPI, désactiver l'import automatique ( et les actions automatiques ) depuis OCS.
-renommer la machine.
-vérifier que la fusion est bonne dans OCS
-vérifier si GLPI propose le poste en question ( avec l'ancien nom donc ) dans le nettoyage des liens GLPI/OCS ( si je ne fais pas erreur ça doit être le cas) et le nettoyer.
-réactiver l'import automatique pour confirmer si la règle fait bien son office ( a savoir attribuer le nouvel ID OCS a une machine existante et mettre a jour les champs voulus. )

Personnellement je lie mes machines GLPI à OCS avec la fonction "lier de nouveaux ordinateurs a des ordinateurs existants" mais la taille du parc ne le permet pas forcément.

J’espère avoir été utile.

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#1 2012-10-25 16:35:30

Problème de doublons dans GLPI pour les machines

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