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Bonjour,
Dans les champs que l'on peut rajouter dans la liste des tickets, il est possible d'avoir à sa disposition l'ensemble des champs / des informations apparaissant dans les différents onglets du formulaire détaillant le ticket.
Hors, il serait également bien de pouvoir par exemple ajouter des informations concernant le demandeur :
Exemple Catégorie, Téléphone, Téléphone mobile ou le lieu par exemple.
Bien entendu, la plupart de ces informations sont accessibles en info bulle du demandeur.
Mais pour un intervenant, s'il pouvait par l'intermédiaire du filtre de la liste chercher uniquement les tickets des utilisateurs appartenant par exemple à une certaine catégorie de demandeur, cela apporterait un confort supplémentaire.
Merci,
Offline