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CorentinJ

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Registered: 2024-01-10

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Evolution statut ticket Planifié > Attribué

Bonjour,

Ma version GLPI 10.0.16. (Nous avons migré il y a peu depuis la 9.5.3)

J'aurais besoin d'aide sur l'évolution du statut du ticket lors du traitement dans les techniciens.
Mon problème est que, lorsqu'une tache, avec planification, est saisie sur un ticket, son statut évolue vers EN COURS PLANIFIE.
Souvent, il vient du statut EN COURS ATTRIBUE.
Ma question est de savoir s'il est paramétrable que le ticket repasse en EN COURS ATTRIBUE quand le technicien réalise sa tache planifiée ?

Merci pour votre aide,

Corentin