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Bonjour,
J'ai un souci, je n'arrive pas à configuré la gestion des tickets entre un groupe et son responsable.
Je voudrais que le groupe (logistique) envoit un ticket à son responsable et la valide et le transmet au support info
Mon problème c'est quand un utilisateur d'un groupe comme logistique, le responsable d'un autre groupe voit son ticket.
Est ce qu'il faut crée une entité commune avec des sous groupes ou alors crée une entité commune avec des sous entités et mettre des groupes dans ces sous entités
Quand j'ai crée plusieurs sous entités ça pouvait fonctionné mais quand le responsable devait valider et transmettre le ticket au support info qui se trouve dans une autre sous entité ça ne fonctionnait pas.
Même quand j'ai qu'une entité avec tout les groupes dans celle ci il n'y a aucune séparation.
J'ai essayé de crée des règles mais j'ai l'impression que ça ne les prends pas en compte.
Si vous pouvez m'aider svp
Merci d'avance
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