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f066457

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La recherche de n° de ticket ne me ramène pas tous les tickets

Bonjour,

J'ai 2 tickets dans GLPI dont je suis le demandeur :
- Le 19959 qui a été affecté à mon groupe DSI/GRP1
- Le 19966 qui a été affecté à un autre groupe DSI/GRP2

Si je recherche les tickets avec un filtre dont je suis le demandeur, les 2 tickets remontent, je peux les cliquer pour y accéder.

Par contre, si j'utilise le rechercher en haut de GLPI :
- Le 19959 apparait bien dans le résultat de la recherche
- Le 19966 n'apparait pas

Est-ce un problème de paramétrage ?
Peut-on paramétrer GLPI pour que les tickets dont on est demandeur soient accessibles via le champ de recherche de GLPI ?

Merci

cconard96

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Registered: 2018-07-31

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Re: La recherche de n° de ticket ne me ramène pas tous les tickets

Assurez-vous que la colonne ID est visible dans les résultats de la recherche de billets.
https://glpi-user-documentation.readthe … lobal.html

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f066457

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Re: La recherche de n° de ticket ne me ramène pas tous les tickets

Je vair demander cela.
Je pense que c'est le cas puisque la recherche du 19959 (celui affecté à mon groupe) marche.