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Bonjour à tous,
Lorsqu'un utilisateur ouvre un ticket et ajoute un observateur, le ticket m'ai directement assigné alors que sans observateur il est attribué à mon n+1 qui me l'attribue lui-même. J'aimerais que même avec un observateur, il ne me soit pas automatiquement attribué, comment faire pour résoudre ce problème ?
De plus, certaines personnes ne reçoivent pas les mails...
Si quelqu'un à la solution à ces problèmes ou au moins à l'un d'entre eux, je suis preneur !
Bonne journée à tous !
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Up !
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Bonjour,
Au vu de la description, cela ressemble à des règles métier pour les tickets car le comportement est différent suivant les actions sur le ticket.
Je vous invite à aller dans ce menu pour vérifier.
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