Forum GLPI-Project

Julienocc

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Registered: 2025-01-16

Posts: 2

Question Escalade multi entité

Bonjour,

Je configure actuellement GLPI 10.0.16 .

Mon profil tech à les habilitation sur l'entité Racine et toute les sous entités.
Il appartient à un groupe de technicien qui est dans un sous entité.

Quand il prend en charge un ticket, il ne peut escalader qu'aux groupes de l'entité du demandeur .

Si l'un d'entre vous peut me confirmer que la seule solution serait de duppliquer les groupes avec leurs membres dans chaque sous entité ?

Merci d'avance,

lecortex

Member

Registered: 2021-01-14

Posts: 260

Re: Question Escalade multi entité

Bonjour, est ce que vos groupe sont en récursif ?  (cocher "Sous-entité" en haut à droite  sur la fiche de paramétrage du groupe)

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Julienocc

Member

Registered: 2025-01-16

Posts: 2

Re: Question Escalade multi entité

Bonjour,

Merci de votre retour,

Oui tout les groupes étaient récursifs.

Nous avons fait le choix de déplacer tout les groupes tech dans l'entité Racine avec l'habilitation récursive pour la visualisation et droits en écritures sur les tickets des sous entités